Problème connexion GOOGLE HOME

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Charles PALLIERE

• 23 juin 2022 11:17

Bonjour Monsieur Madame 

je me permets de vous contacter car je n'arrive plus à connecter mon compte COZYTOUCH avec l'application google home

j'ai pourtant tous supprimer et retenter mais rien ni ne fais cela fait environ 2 semaines que j'essaie mais rien j'ai bien pensé à un problème réseaux mais au bout de deux semaines je ne vois plus ^^

Merci pour votre aide

Cordialement 

PALLIERE CHARLES 

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  Gael

  • 23 juin 2022 12:03

  Bonjour Monsieur Palliere,

  suite à des modifications techniques sur notre système d'authentification, les liens avec nos partenaires sont temporairement suspendus. L'équipe Cozytouch est sur le sujet et souhaite un retour à la normale dans les semaines à venir. 

  Nous vous prions de nous excuser pour ce contretemps et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus de visibilité.

  Merci de votre confiance,

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  Mickaël Roussel

  • 14 août 2022 08:05

  Bonjour,
  J'ai le même problème. Impossible de me connecter sur Google home avec mes identifiants.
  Une solution?

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  Gael

  • 16 août 2022 14:11

  Bonjour Monsieur Roussel,

  comme nous l'avons noté au dessus, nous attendons une mise à jour qui permettra de réactivé les liens avec nos partenaires dont GoogleHome. Nous vous en informerons le moment venu.

  En attendant, l'application peut fonctionner sans GoogleHome qui reste une option à l'application.

  Merci de votre confiance,

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  Gael

  • 19 août 2022 12:32
  • Modifié

  Bonjour Messieurs,

  nous vous informons qu'une mise à jour a permis de rétablir le lien entre Cozytouch et nos partenaires dont Google Home. Il n'y a pas de mise à jour de votre application à réaliser.

  Merci de votre compréhension,

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  Gael

  • 1 décembre 2023 16:02
  • Modifié

  Bonjour ,

  bonne nouvelle, l'association entre l'application Cozytouch et les applications EDF Equilibre et Google Home a été rétablie à la fin de cette semaine (S48).

  Si l'association ne fonctionnait pas, il peut être nécessaire de supprimer et de retélécharger l'application Google Home et de vider le cache du navigateur.

  Merci de votre confiance,

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