Panne chauffe eau Visualis 150l

23 juin 2022 08:08

Bonjour, Je rencontre exactement le même problème que celui évoqué par MM. Boullé et Beukels en janvier 2019 (voir votre forum). Mon chauffe-eau se trouve dans un angle de la pièce et bien sur, l'étiquette évoquée est cachée, pourquoi ne pas la coller frontalement? Les références de la facture sont: Visualis 150l ACI Hybride VM M D3E. Pouvez vous me donner les références des pièces à changer (carte, thermostat...), leurs prix et la notice de démontage. Je partage les commentaires de de M. Beukels: j'ai 79 ans, je n'en suis pas à mon premier chauffe eau, compte tenu des dangers que cela représente , est il normal que cette surchauffe puisse se produire, je ne passe pas devant le chauffe-eau tous les jours pour vérifier les témoins, quid en cas d'absence? si vous le désirez je peux vous transmettre les courbes de consommation "Linky" avant et pendant la surchauffe. Merci

Commentaires

1 commentaire

Gael

24 juin 2022 06:24
Bonjour Monsieur Leroy,

suivant le souhait de la grande majorité des clients, l'étiquette est collée de sorte à ne pas la voir en façade pour des raisons esthétiques.

Je vous joins la vue éclatée de votre Visialus 150 litres où vous trouverez les pièces qui le compose https://espace-sav.thermor-pro.fr/produits/produits_a7924ed6-8ab6-47a9-9136-4c320d29f924

Le thermostat est composé de sécurités qui coupe la chauffe en cas de surchauffe. La sécurité n'est pas réarmable c'est pourquoi il faudra remplacer le thermostat complet. Pensez à bien vérifier l'état de la sonde en vous reportant à l'erreur 3 du sujet suivant. Si la sonde a des traces d'humidité, il faudra remplacer le corps de chauffe aussi.

https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/115003601125-Led-verte-clignote-rapidement-Duralis-Code-erreur

Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.

Bien chaleureusement,
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