Allure 3 / Consigne piratée ?
Bonjour,
J'ai un sèche serviette Allure 3 dans une maison peu habitée, connecté à un boitier cozytouch .
Cela fait 2 fois en 6 mois que la température de consigne passe à 28°, je reçois une alerte de sur-consommation Enedis.
Comment cela est-il possible car personne n'habite et je ne me suis pas connecté depuis longtemps ?
Pourriez-vous me donner les logs de connexion sur mon compte cozytouch ou sur le boitier ? Le dernier incident vient d'arriver il y a 24h.
Urgent / merci
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Bonjour Monsieur Bruno,
nous avons pris en compte votre demande et nous vous informons que nous la transmettons à l'équipe Cozytouch.
Les identifiants et mot de passe de votre application ne sont connus que de vous. L'identifiant est votre adresse mail et le mot de passe est celui que vous avez créé lors de la création de votre compte.
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en créer un nouveau depuis votre application en allant dans J'AI DEJA UN COMPTE > Mot de passe oublié
Bien chaleureusement,
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