Chauffe eau Thermor type Steatis de 150L avec résistance stéatite, thermostat mécanique et protection de cuve par anode magnésium

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EMMANUELE PERRON

• 26 avril 2022 09:42

Bonjour, j'ai fait installer un chauffe-eau en juin 2018 et même pas 4 ans le 20 avril 2022 ce dernier a rendu l'âme le dessus s'est soulevé créant une mini explosion et laissant s'échapper l'eau chaude. Ma question est aujourd'hui est-ce que la cuve est garantie 5 ans dans ce cas de figure.

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  Gael

  • 27 avril 2022 07:09
  • Modifié

  Bonjour Madame Perron,

  en effet, la garantie des cuves des ballons d'eau chaude Thermor est de 5 ans. La garantie vous lie au vendeur c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter l'éditeur de la facture (installateur, revendeur...) afin qu'il gère avec le service technique PRO la demande de prise en charge. Le vendeur devra contacter le service technique PRO au 02.38.71.07.77 une fois sur place.

  Bien chaleureusement,

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  EMMANUELE PERRON

  • 26 avril 2022 18:13

  Le chauffagiste qui m'a installé le chauffe-eau est en retraite comment faire pour la garantie ?

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  Gael

  • 27 avril 2022 07:24

  Bonjour Madame Perron,

  la garantie étant due par le dernier revendeur, si ce dernier n'est plus en activité, légalement il n'y a plus de garantie néanmoins Thermor peut reprendre la garantie avec un nouvel artisan. Notez que seul la garantie sur le matériel sera pris en compte, la main d'œuvre est la charge du client. Dans votre cas, je vous suggère de contacter l'installateur de votre choix et de lui demander de contacter le service  technique PRO au 02.38.71.07.77 une fois sur place.

  Bien chaleureusement,

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