Chauffe eau thermor connecte 100 l code 1529 7591 2170
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Bonjour Monsieur Meric,
si votre chauffe-eau apparait bien dans la liste de votre réseau Wifi sous le numéro 1529-7591-2170 alors le Malicio n'est pas en cause. Si l'erreur se situe au moment de la connexion au serveur, vérifiez les points suivants:
Vérifier s'il n'y a pas d'erreur de saisie nom réseau ou le mot de passe du réseau (attetion aux majuscules/minuscules)
Vérifier si problème de portée radio de la box internet. Au delà de 8 mètres, la performance peut varier selon la nature des obstacles entre le routeur Wi-Fi et Malicio 3. Les performances sont maximales avec des cloisons en brique ou placo. A contrario, les performances peuvent être réduites à partir d’un obstacle comme un mur de pierre, du béton armé ou une dalle béton. Les produits en sous-sol sont performants en respectant une distance de moins de 5 mètres (la distance est à minorer suivant la nature du plancher (béton, épaisseur, présence de ferraillage ....)
Vous trouverez une vidéo qui vous explique comment réaliser l'appairage du Malicio 3 à l'application Cozytouch https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/4403318088338-Comment-appairer-votre-chauffe-eau-plat-Malicio-3-au-r%C3%A9seau-Wi-Fi-avec-l-application-Thermor-Cozytouch-
Si, malgré ces informations, le problème persiste, je vous suggère de réaliser une demande d'Assistance grâce à l'onglet dédié dans votre application soit:
- avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
- lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter
Grâce à ces actions, l'application nous enverra une demande avec toutes les informations nécessaires pour répondre à votre demande.
Bien chaleureusement,
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