Identification du bridge impossible

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idseas1

• 7 mars 2022 20:56

Bonjour,

J'ai toujours le même message d'erreur à l'étape 1 de la connexion de mon boitier cosytouch : "Identification du bridge impossible" ? Quelqu'un peut m'aider ?

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  Gael

  • 9 mars 2022 11:33
  • Modifié

  Bonjour Madame Deslauriers,

  je vous joins un sujet de ce forum où vous trouverez les explications pour installer le bridge Cozytouch V2 sur votre réseau Wifi.  

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/4411291371922-Bridge-cozytouch-V2-Connexion-Bridge-V2

  Si l'erreur s'arrête à l'étape 1, vérifiez les étapes suivante:

  • Vérifier la version de l'application (menu Réglages -> Assistance, version affichée en bas de l'écran)
  • Vérifier le positionnement du bridge ( pas sur la box et/ou support métallique) celui-ci doit être positionné sur son socle

  Dans ce cas là, je vous suggère réinitialiser le bridge et recommencer la connexion.

  Bien chaleureusement,

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