Bridge cozytouch V2 - Connexion Bridge V2
En installant le nouveau modèle Cozytouch (modèle wifi), le bridge ne se connecte pas au "server"..
Où trouver la solution svp?
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Bonjour Monsieur Lathouwers,
Nous avons pris en compte votre demande et nous vous expliquons comment appairer votre Bridge Cozytouch V2 à votre box internet.
Tout d'abord voici les voyants d'état que vous trouverez sur votre bridge Cozytouch:
le Bridge Cozytouch est connecté à un réseau Wifi
La phase d'appairage est terminée mais le bridge n'a pas d'identifiant Wifi en mémoirePREREQUIS
Avant tout nouvel appairage, nous vous suggérons de réinitialiser le bridge en réalisant les manipulations suivantes:
1. Le bridge est non alimenté électriquement
2. Glisser un trombone dans le trou conique du bouton « reset » à l'arrière du bridge
3. Appuyer sur le bouton « reset » (le bouton peut être dur il faut ressentir le « click »)
4. Sans relâcher la pression sur le bouton « reset », mettre le bridge sous tension
5. Toujours en maintenant le bouton « reset » enfoncé, le bridge va clignoter rouge, relâchez lorsque le voyant s’allume en orange fixe.Pour connecter votre bridge Cozytouch V2 vous devez :
- Disposer d'un smartphone ou d'une tablette Apple ou Androïd
- Télécharger l'application Cozytouch à jour ou faire la mise à jour si nécessaire
- Bénéficier d'une connexion internet WIFI*. Veillez à bien sélectionner votre réseau Wifi dans la liste proposée lors de l'appairage et de récupérer le mot de passe du réseau
- Vérifiez que le Wifi, les données mobiles, le Bluetooth et la géolocalisation sont activés sur votre mobile
*Nous déconseillons l'utilisation d'une box satellite ou d'un routeur 3G/4G/5G
Pour connecter votre réseau sécurisé, veuillez-vous rapprocher de votre administrateur réseau (votre box internet) et vérifier que la WIFI est bien 2.4Ghz.
Pour les box équipées du WIFI6, assurez vous que la fréquence 2.4Ghz soit bien active en IPV4
L'INSTALLATION
La connexion du Bridge Cozytouch commencera lors de l'appairage du premier équipement connecté, radiateur IO Homecontrol par exemple, en appuyant sur l'icône + en bas à droite de la page d'accueil. Ne pas sélectionner Radiateur Wifi car cette gamme n'est pas commercialisée en France.
EN CAS DE PROBLEME
Si vous rencontrez un problème, voici les éléments à vérifier:
- Vérifiez que le Wifi, les données mobiles, le Bluetooth et la géolocalisation sont activés sur votre mobile.
- Que le réseau wifi sélectionné soit bien le vôtre. Si vous devez le renseigner veillez à bien respecter l'écriture exacte du nom de votre box internet.
- Que le mot de passe de connexion soit correct ou bien écrite . Attention aux majuscules et à la présence d'un espace en fin de saisie qui peut être considéré comme un caractère.
- Réinitialisez le bridge en suivant la procédure suivante:
- 1er Etape : Reset du bridge => Appuie long sur le bouton Reset avec un trombone durant 10 sec jusqu'à ce que le témoin du bridge clignote rouge 3 fois. Relâcher le bouton reset, le témoin passe ensuite rouge fixe.
- 2ème Etape : faites un reboot du bridge V2: couper l'alimentation électrique du bridge durant 10 secondes puis alimenter le bridge V2 à nouveau. Le témoin est alors orange fixe.
- 3ème Etape : Répétez la procédure d'appairage
Merci de votre confiance.
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Merci pour votre réponse, mais je n'arrive toujours pas à connecter le bridge..
Après la lecture du code QR, et la sélection du wifi + mot de passe, l'application se plante avec le message "bridge non identifié".
Quand on choisit le champ "faute" l'application retourne la reponse que le wifi n'était pas détectable...
Quand même, le life-box, le bridge et le radiateur se trouvent tous dans la même chambre..
Le wifi d'Orange fonctionne sur 2.4 ét 5 Ghz donc là non plus de problème..
Comment recommer ??
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