Cozytouch, impossible de passer en mode PROG

Bonjour,

Pour reprendre ma demande initiale du 26/02/2022

"Je suis équipé de radiateur baleares 2 avec des interface cozytouch.

Depuis mon application cozytouch, je ne parviens plus à faire passer un de mes radiateurs en mode PROG.

Lorsque je clique pour passer en mode PROG, il me dit OK mais reste en MANU.

Pourtant, la commande à distance fonctionne bien puisque depuis le mode MANU je peux modifier la température et le passer en mode HORS GEL par exemple.

Jusqu'à présent, il a fonctionné correctement donc j'écarte l'éventualité que ce soit un problème de branchement."

Le 01/03/22, Gael m'a répondu:

"nous avons réalisé un synchronisation de votre compte afin de corriger un éventuel souci entre le serveur et votre compte."

Malheureusement cette synchronisation n'a pas résolu le problème.

En vous remerciant

Cordialement

Gael

9 mars 2022 08:03

Bonjour Monsieur Bellon,

votre sujet fait suite au sujet suivant https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/4421811777820-Cozytouch-impossible-de-passer-en-mode-PROG

Nous vous demandions de faire une demande d'assistance depuis votre application afin de récupérer les informations nécessaires à votre demande et de le transmettre à l'équipe Cozytouch.

Pour rappel:

avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter

Merci de votre confiance,