Problème de chauffe Aéromax 4

Bonjour,

depuis quelques jours un code erreur sur mon aeromax 4 :erreur 28

Code de dépannage:13A 028 007

Suite a d'autre post sur ce site voici ce qui a été réalisé:

vérification ventilateur,vanne de dégivrage
nettoyage de l'évaporateur et vérification de l’écoulement des condensats.

Au repos le relevé des sondes semblent cohérentes:

après 15min de fonctionnement nous avons une températures d’échange supérieur a 10°c

et enfin au bout d'environ 2h les températures de l'évaporateur sont dans le négatif,
le dégivrage s'enclenche sur plusieurs cycles et l'erreur 28 apparait

J'ai donc contacté un frigoriste.(dans l'attente de son passage). Je n'est pas contacté mon installateur de l'époque n'étant pas frigoriste.

Après tout ce diagnostique, il s'avère une grosse probabilité de fuite de fluide frigorigène.

Cette fuite est peu être localisée sur le serpentin autour de la cuve donc surement irréparable.

Le ballon est encore sous garantie et celle-ci prend fin au mois d'octobre 2022.

Votre garantie sur la pac est de 2ans le reste sur 5ans.Comment est géré la garantie si le frigoriste ne détecte aucune fuite sur la partie haute de la pac?

Si possible pouvons nous échanger en MP sur mon problème et comment pouvons nous le résoudre.

Bonne journée

Gael

28 février 2022 09:37

Bonjour Monsieur Harel,

La garantie de votre chauffe-eau Thermor est assurée par le dernier revendeur, en l'occurrence, votre installateur.

Si votre chauffe-eau est encore sous garantie, vous devez le contacter en priorité. Il doit assurer pendant une durée de 2 ans (sur la pompe à chaleur) et 5 ans (sur les autres pièces) la garantie légale de conformité sans frais supplémentaire.

L'artisan, qu'il soit d'origine ou non, devra contacter les service technique PRO au 02.38.71.07.77 une fois sur place en sachant que si un autre artisan intervient, la main d'œuvre sera à votre charge.

Merci de votre confiance,