Cozytouch, impossible de passer en mode PROG

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NICOLAS BELLON

• 26 février 2022 11:41

Bonjour,

Je suis équipé de radiateur baleares 2 avec des interface cozytouch.

 

Depuis mon application cozytouch, je ne parviens plus à faire passer un de mes radiateurs en mode PROG. 

Lorsque je clique pour passer en mode PROG, il me dit OK mais reste en MANU.

Pourtant, la commande à distance fonctionne bien puisque depuis le mode MANU je peux modifier la température et le passer en mode HORS GEL par exemple.

Jusqu'à présent, il a fonctionné correctement donc j'écarte l'éventualité que ce soit un problème de branchement.

En vous remerciant

Cordialement

Nicolas BELLON

 

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  Gael

  • 1 mars 2022 07:55

  Bonjour Monsieur Bellon,

  nous avons réalisé un synchronisation de votre compte afin de corriger un éventuel souci entre le serveur et votre compte.

  Si cette manipulation ne résout pas le phénomène rencontré nous vous suggérons de faire une nouvelle demande de dépannage soit :

  • avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
  • lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter

  Merci de votre confiance,

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  fdjaou

  • 17 décembre 2022 13:48

  bonjour j'ai le meme probleme cette semaine, je viens de fournir les informations par le module contact de l'appli. J'espere que vous pourrez m'aider, sinon mon installation ne sert plus a rien. Merci.

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  NICOLAS BELLON

  • 18 décembre 2022 12:46

  Bonjour,

  La solution qui a fonctionné pour moi a été de supprimer le radiateur sur cozytouch et de le recréer.

  Bonne journée

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  fdjaou

  • 29 décembre 2022 16:06

  Bonjour, oui effectivement, après suppression des interfaces puis reinitialisation de chacunes d'elles par appui 5 sec avec led allumée) puis réinstallation, tout fonctionne.

  Merci.

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