Code erreur w 30.3
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Bonjour Madame Meersseman,
si vous avez bien lu les messages de ce forum ié à l'erreur 30.3 de l'Aéromax 5, l'erreur W30.3 est liée à un composant en autoconduction certainement liée à une forte intensité à un moment donné sur la ligne électrique.
Le remplacement de la carte seule n'est pas dans nos préconisations puisque nous préconisons aux installateurs de remplacer aussi la filerie CTN référence 026403. Sans ce remplacement, le message d'erreur apparaitra à nouveau.
la garantie doit être assurée par le dernier vendeur (constructeur, installateur, distributeur, site e-commerce) qui vous a vendu le chauffe-eau.
Contactez-le en priorité. Pendant les deux ans de garantie du produit, il assurera les divers frais liés à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité de votre chauffe-eau Thermor. De votre côté, ces interventions ne vous coûteront rien.
Au delà de ce délai, entre 2 et 5 ans, il est en droit de facturer les frais de main d'œuvre et devra contacter le service technique professionnel pour la garantie matériel.
Bien chaleureusement,
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Bonjour .. desolee de revenir sur votre site mais je me pose des questions concernant votre cumulus thermodynamique. J avais envoyé des messages en janv 2022 suite à un code erreur récurant sur notre ballon qui a finalement été remplacé Nous étions revis par votre service après vente .. il se trouve que nous sommes de nouveau ennuyés par le même code erreur. Le cumulus s arrete code erreur w30.3 identique au premier . Et cela arrive de plus en plus souvent . Notre installateur est parti en retraite . En fin d année nous avons trouvé un installateur thermor qui à bien voulu prendre la suite pour effectuer l entretien puisque personne d'autre n y avait touché. Franchement je me demande si nous avons un sujet d obsolescence programmée pour cet article. C'est étrange que le même problème survient dans le même temps et pour le même code erreur non ? A l époque la carte électronique avait été changée... le faisceau électrique aussi finalement le cumulus a été remplacé. Que proposez vous pour nous aider à régler notre problème. Le réparateur vient mercredi prochain pour la seconde fois apres avoir fait l entretien et n avoir rien constaté d anormal et avoir pris contact avec votre service dépannage. J aurais aimé que vous apportiez des réponses rapidement à mon questionnement. Avec toutes les personnes qui ont fait part de problèmes identiques peut être avez vous trouvé la raison de cette anomalie récurante. Merci d avance.
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Bonjour mleaee1,
J’ai pris en compte votre demande dans laquelle vous nous signalez qu’un de nos produits ne vous donne pas entière satisfaction et sachez que nous le regrettons sincèrement et vous remercions de nous en avoir fait part.
Ce produit vendu en grande quantités a su convaincre nos clients cependant, nous ne sommes pas à l’abri d’une panne. Par ailleurs c'est normal que vous lisiez des sujets détaillant des mêmes pannes sur ce modèles et d'autres d'ailleurs sur ce forum mais cela ne signifie pas qu'il s'agisse d'une récurrence.
Ce site d'assistance est destiné à renseigner nos clients particuliers sur nos produits, à les informer sur leur fonctionnement et à répondre à des phénomènes de dysfonctionnement en après-vente. Il ne s'agit pas d'un forum de "passionnés" ce qui signifie que vous lirez que très rarement les commentaires de clients satisfaits du produit qui, bien heureusement, représentent la majorité des propriétaires de radiateurs Thermor.Votre nouvel appareil est couvert par la garantie matériel de 5 ans c'est pourquoi je suggère à l'installateur de contacter la hotline (qu'il semble connaitre) afin d'analyser la panne et surtout la corriger pour retrouver toutes les fonctionnalités de votre ballon d'eau chaude.
Merci de votre confiance,
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Bonjour , j,ai le meme probleme avec mon aeromax 5 200l code erreur w.30.3 la carte à été changer les sondes et la connectique , cela n,a rien regler que doit-je faire, bien sur je ne suis plus sous garantie , cette appareil à fonctionné 2 ans , j,attend votre reponse
merci
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Bonjour Éric
Si malgré le changement de la carte et sonde, le problème n'est pas résolu, nous vous invitons à contacter un frigoriste www.qualit-enr.org. Une fois sur place celui-ci pourra contacter notre service technique 0238710777 (numéro dédié au professionnel)pour un diagnostic de panne complet.
Merci de votre confiance
Belle journée
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