Impossibilité de connecter nos radiateurs connectés à l'espace e.quilibre d'edf

23 janvier 2022 16:56

Bonjour,

j'essaie de connecter nos radiateurs connectés Thermor à l'application e.quilibre d'edf, cependant, j'obtiens le message suivante : "Aucun objet trouvé chez le partenaire pour ce compte."

Comment puis-je déclarer mes appareils sur mon compte Thermor? Nous utilisons l'application pour la programmation des radiateurs et avons donc lister la totalité de nos appareils. Que dois-je faire de plus?

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement,

Commentaires

3 commentaires

Gael

25 janvier 2022 16:01
Bonjour Madame Tholoniat,

le souci provient du site EDF c'est pourquoi il faudra les contacter pour avoir leur réponse.

Ce sujet traite de la même demande https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/360010661400-Comment-connecter-mon-seche-serviette-cozytouch-au-tableau-de-bord-EDF-e-quilibre

Merci de votre confiance,
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Céline THOLONIAT

19 mai 2022 17:02
Bonjour,

souci toujours pas résolu. Maintenant, ceux sont mes identifiants qui ne sont pas reconnues par Edelia.

cordialement,
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Gael

20 mai 2022 08:08
Bonjouir Madame Tholoniat,

l'application Edelia est une application d'EDF c'est pourquoi il faudra les contacter pour répondre à votre demande.

Attention, sachez qu'EDF n'a intégré que les radiateurs Connectés - les appareils Connectables (équipés d'interfaces Cozytouch), les sèche-serviettes et les chauffe-eau ne sont pas intégré dans les fonctionnalités de E.quilibre d'EDF.

Bien chaleureusement,
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