Pbe radiateur Baléares 2 - HORS GEL ORDRE PRIORITAIRE

31 décembre 2021 10:40

Bonjour,

J'ai un problème de disjoncteur qui saute la nuit et devrait être changé par Enedis dans les prochains jours. A chaque fois, j'arriverai à remettre manuellement les radiateurs en route mais ce matin impossible pour les deux du salons qui indiquent :

HORS GEL ORDRE PRIORITAIRE

Pas moyen de faire la modification que cela soit en mode BASIC ou PROG

cela reste bloqué ! Idem j'ai vérifié que la verrouillage de FENETRE ACTIVE était désactivé !!! IDEM j'ai éteint et rallumé avec l'interrupteur =CELA NE CHANGE RIEN

Donc Help j'ai besoin d'aide. Merci d'avance...

Commentaires

4 commentaires

Gael

3 janvier 2022 09:00
Bonjour Madame Rousseau,

Pour répondre à votre question, l'information HORS GEL ORDRE PRIORITAIRE ou DEL signifie que votre appareil reçoit un ordre Hors gel ou Délestage sur son fil pilote (noir).

Si vous avez un gestionnaire d'énergie (programmateur), vérifiez qu'il ne soit pas en mode absence où en défaut qui enverrai une tension interprétée comme un délestage par le thermostat.

Si vous n'avez pas de gestionnaire d'énergie, le fil pilote est certainement raccordé à un câble qui émet une tension (fuite de tension). Dans ce cas-là, faites corriger le câblage et l'origine de cette fuite de tension.

Nous vous souhaitons une chaleureuse année 2022,
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ROUSSEAU AGNES

3 janvier 2022 09:35
Bonjour,

Merci pour votre réponse. Non je n'ai pas de gestionnaire d'énergie. Donc le problème vient du contacteur du tableau électrique si j'ai bien compris ?

Meilleurs voeux également.
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Gael

3 janvier 2022 13:27
Il faut que vous vérifiez que les fil pilotes (noir) des appareils ne soient pas raccordés à un câble en sortie murale. Si c'est la cas, il est probable que ce câble envoie une tension identique au tableau ci-dessous.

Veuillez noter que les tests comportent certaines opérations qui peuvent nécessiter les compétences d'un professionnel c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter votre installateur qui réalisera le diagnostic de panne avec notre aide si besoin. Si ce dernier n'est plus en activité, nous vous suggérons d'en contacter un autre.

Bien chaleureusement,
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ROUSSEAU AGNES

6 janvier 2022 13:22
Bonjour,

En vérifiant avec un électricien, j'ai bien un mode de gestionnaire d'énergie au tableau qui étaient en position nuit pour les radiateurs du salon ! Et étaient donc bloqués sur le hors-gel.

Les radiateurs fonctionnent à nouveau.

Merci pour vos explications.
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