Bas mac error
Bonjour après un dysfonctionnement de ma Cosyrouch pendant un mois et demi, impossible de se connecter au serveur, maintenant j’ai un message: erreur, bad mac error. Et donc impossible d’accéder aux fonctions de mes radiateurs, cela fait maintenant environ trois semaines, j’espère que tout cela rentrera dans l’ordre avant la fin de l’hiver?
merci de votre aide
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Bonjour Monsieur Massoutre,
le message Bad Mac Error est liée à une perte de connexion entre le bridge et le serveur. Nous avons transmis votre demande à l'équipe Cozytouch.
Pour vos prochaines demandes d'aide Cozytouch veuillez utiliser l'onglet dédié dans votre application soit:
- avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
- lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter
Grâce à ces actions, l'application nous enverra une demande avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.
Nous vous souhaitons de chaleureuses fêtes de fin d'année,
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