Radiateur sèche-serviettes Riviera Digital | "Sonde résistance HS"
Bonjour,
Nous avons des problèmes avec le déclenchement de la soufflerie. Régulièrement, le message "Sonde résistance HS" apparaît sur la commande digitale et la voyant passe au rouge sur le radiateur. J'ai vu que nous n'étions pas un cas isolé et qu'il y avait des contrôles à effectuer, avant de changer la sonde.
Pouvez-vous me confirmer la marche à suivre et la référence de la sonde ? Pour démonter le boîtier électrique derrière le radiateur, s'agit-il bien d'un pas de vis standard ?
Bien cordialement
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Bonjour Monsieur Ballue,
si le message "sonde résistance HS" apparait sur la commande alors il faudra remplacer la résistance qui se trouve en bas à droite du sèche-serviette (voir copie de la vue éclatée)
Dans votre cas, il faudra couper l'alimentation électrique du réseau lié au sèche serviette, vérifier l'absence de tension, démonter le sèche-serviette du mur, le retourner (tête en bas), retirer la protection de la résistance, la déconnecter, la dévisser du mât puis repositionner le tout.
Veuillez noter que ces manipulations comportent certaines opérations qui peuvent nécessiter les compétences d'un professionnel c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter votre installateur qui réalisera le diagnostic de panne avec notre aide si besoin. Si ce dernier n'est plus en activité, nous vous suggérons d'en contacter un autre.
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Une fois votre revendeur trouvé, contactez-le muni du code et numéro de série inscrits sur une étiquette collée sur votre appareil.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
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Bonjour Monsieur Ballue,
je ne connais ni la référence, ni la puissance de votre appareil ni le tarif du commerçant qui vous a vendu la pièce détachée c'est pourquoi je ne pourrais pas répondre à votre question.
Nous vous souhaitons de chaleureuses fêtes de fin d'année,
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Bonjour Monsieur Ballue,
la sonde est intégrée à la résistance donc il faudra remplacer la résistance complète sous la référence 086405 au tarif de 116€ Ht (139€ TTC)
Bien chaleureusement,
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Bonjour Gaël,
Résistance changée à l'instant, tout fonctionne parfaitement. Je tenais à vous remercier pour vos précieux conseils.
NB : compte tenu du plan que vous m'avez fourni, je ne m'attendais pas à recevoir une pièce longue de 50 cm ;-)
Bon réveillon du Nouvel An !
Bien cordialement
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