Appli Cozytouch - Heures pleines Heures creused

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jn1

• 24 novembre 2021 06:20

Bonjour, Je suis très content de la possibilité de paramétrer les heures pleines et heures creuses avec l’appli Cozytouch. Par contre, le résultat sur le coût n’est pris en compte qu’à partir du jour ou j’ai parametré les tarifs. Comme c’est récent, j’ai une grosse partie en train normal. Est ce qu’il est possible de paramétrer la date à partir de laquelle ces tarifs sont applicables? Merci

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  Gael

  • 25 novembre 2021 14:03
  • Modifié

  Bonjour Monsieur Nobili,

  j'ai pris en compte votre demande et je vous remercie de votre confiance.

  En réponse à votre demande, hélas il n'y a pas de possibilité d'incrémenter des consommations antérieures sur les nouveaux créneaux d'heures creuses. 

  Bien chaleureusement,

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  jn1

  • 28 novembre 2021 16:25

  Bonjour,

  Je ne suis pas sur de comprendre votre réponse. Aussi je repose ma question et je l'illustre avec des copies d'écran de l'appli :

  J'ai renseigné en Mai 2021 les tarifs Heures Pleines et Heures Creuses. Il semble que ce ne soit pas "rétroactif":

  Premiere copie : à partir du 20/05

  

   

  Deuxieme copie : à partir du 27/01/21 : toute la conso avant Mai 21 apparait en conso de base et pas en HC/HP :

  

  Est ce normal. Peut on corriger cela et changer la date d'effectivité des tarifs HC/HP?

  Merci

   

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  jilmo

  • 29 février 2024 10:31

  Même problème outre le fait qu'il est difficile de s'inscrire sur l'application...c'est quand même pour ces fonctionnalités que nous avons choisi vos produits

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