Meteo sur allure 3

G. RI.

19 octobre 2021 20:17

Bonjour,

Possédant depuis 3 semaines un sèche-serviette Allure 3 connecté avec un cozytouch, j'ai un soucis avec l'affichage de la météo. Depuis quelques jours, le logo météo évolue bien (nuage -soleil...) mais la température affichait ne correspond pas. Par exemple, actuellement, il affiche 26°/26°c en dessous du logo météo.

J'ai essayé de supprimer le sèche serviette du cozytouch et de le réinitialiser puis je l'ai rattaché de nouveau mais le problème est toujours présent.

Merci de votre aide.

Cordialement

Commentaires

15 commentaires

Gael

22 octobre 2021 09:40
Bonjour,

Nous avons reçu votre demande concernant la météo affichée sur votre sèche-serviette. Cette information est liée à l'application Cozytouch et nous nous excusons pour la gêne occasionnée - le sujet est identifié et l'équipe Cozytouch met tout en œuvre pour rétablir rapidement le système/la connexion au compte.

Merci de votre compréhension,
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G. RI.

22 octobre 2021 10:14
Bonjour,

Merci pour ces informations;

Cordialement,
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G. RI.

13 décembre 2021 09:24
Bonjour,

Le problème est toujours présent. Pouvez vous me dire si vous avez des informations quand à sa résolution.

Merci

Cordialement,
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Gael

16 décembre 2021 09:24

Modifié
Bonjour G.RI,

je remonte votre demande à l'équipe Cozytouch - je reviens vers vous dès leur retour.

Nous vous souhaitons de chaleureuses fêtes de fin d'année,

Edit,

nous vous suggérons de vous connecter à votre compte, d'aller dans les réglages (roue crantée) > Mon profil > MODIFIER MON LOGEMENT (en bas de page) puis revalidez votre code postale, la commune et remplissez l'adresse complète.

Revenez vers nous pour nous donner le résultat de ces actions après 24 heures (temps de resynchronisation avec le serveur).

Bien chaleureusement,
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gregis1

25 décembre 2021 23:51

Modifié
Bonjour, je rencontre exactement le même problème, après avoir changé l’adresse complète et ensuite remis la bonne, avoir attendu plus de 24h, j’ai toujours une incohérence totale entre la température affichée et la réalité (27/28) degré hors il fait 7 degrés dehors…

Le plus simple serait qu’il n’affiche rien au lieu d’une météo farfelue…
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SIMON BERTHOMMIER

11 janvier 2022 23:30
Bonjour,
J'ai également le même problème : l'écran de mon Allure 3 affiche 26 ou 27°.
J'ai réinitialisé le radiateur ainsi que modifié mon adresse et toujours le même le problème...
Merci d'apporter d'une rapide à ce problème.
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Soraya

12 janvier 2022 16:32
Bonjour Monsieur Berthommier,

Pouvez-vous nous préciser si vous piloter votre appareil via notre application cozytouch?

Si oui, le sujet est identifié et l'équipe Cozytouch met tout en œuvre pour rétablir rapidement

Restant à votre disposition

Bien cordialement
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SIMON BERTHOMMIER

12 janvier 2022 17:29
Bonjour,
J'utilise l'application cozytouch mais j'ai également une box domotique (home assistant) qui me permet de lire certaines données comme par exemple la température de mon chauffe eau malicio 2.
Simon
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Soraya

13 janvier 2022 07:39
Monsieur Berthommier

Nous vous remercions de votre retour. Ainsi nous vous confirmons que le sujet est identifié et l'équipe Cozytouch met tout en œuvre pour rétablir rapidement

Merci de votre confiance

Bien cordialement
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G. RI.

21 février 2022 09:56
Bonjour,

Pour ma part, depuis maintenant plus de 4 mois, le problème est toujours présent.

Avez vous de nouvelles informations ?

Merci

Cordialement,
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Julien .

3 mars 2022 10:10
Bonjour,

Je rencontre également un soucis similaire suite à l'installation d'un sèche serviettes THERMOR ALLURE 3 CLASSIQUE connecté IO, lié à une box domotique THERMOR COZYTOUCH.

Le sèche serviette affiche 2 traits à la place de la météo.

Après avoir modifié l'adresse, dont le code postal, sur mon compte, j'ai tenté la procédure décrite sur le sujet suivant, sans résultat : https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/360007083659-Pb-sèche-serviettes-thermor-allure-3-Météo-disparaît

Avez-vous plus d'informations à ce sujet suite aux différentes remontées?

Merci d'avance.
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Gael

4 mars 2022 09:35
Bonjour Monsieur Hery,

le sujet est toujours en attente de correction et nous ne sommes pas en mesure d'avancer un délai à ce jour.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Bien chaleureusement,
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Mouhiz ZAÏTER

5 mars 2022 23:40

Modifié
Bonjour,
J’ai le même problème, depuis une semaine la météo n’est pas affichée sur mes 2 sèches serviettes connectées au cozytouch . J’ai rehinitialiser etc rien ne se passe.
Pourriez-vous m’aider.
Merci
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Gael

7 mars 2022 14:30
Bonjour Monsieur Zaïter,

comme nous l'avons indiqué ci-dessus, le sujet est connu de l'équipe Cozytouch, en attente de correction et nous ne sommes pas en mesure d'avancer un délai à ce jour.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Bien chaleureusement,
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Gael

11 avril 2023 13:57
Bonjour,

Une mise à jour de l'application Cozytouch datant du mois de mars a permis de retrouver la météo sur la gamme de sèche-serviettes. Pour retrouver cette fonctionnalité perdue ou si l'affichage n'est pas cohérent avec le temps qu'il fait, il faudra réinitialiser le sèche-serviette depuis le menu Installateur (voir dans la notice), supprimer le sèche-serviettes de l'application (aller dans Réglages > liste des équipements > supprimer le sèche serviette) puis refaites à nouveau l'appairage.

Bien chaleureusement,
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