Garantie de l'Aéromax 5 - Constructeur Maison individuelle
Bonjour, nous avons réceptionné en septembre 2020 un pavillon équipé d'un chauffe eau Aéromax 5. Il nous a été laissé sa notice d'utilisation sans que la dernière page concernant la garantie ne soit complétée par l'installateur (cachet et date d'installation inexistants). Quid de la garantie en cas de problème ? Comme nous sommes dans le cadre d'un CCMI, la date de réception de la maison ne vaut-elle pas date de début de la garantie ?
Ou bien doit-on se contenter de sa date de fabrication + 6 mois ? Nous ne trouvons pas non plus sur l'appareil cette date de fabrication, il n' y a que des codes sur l'étiquette visible sur la cuve...
Merci pour votre aide.
Cordialement.
TL
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Bonjour Monsieur Leroy,
la garantie est assurée par le revendeur (installateur, distributeur, constructeur, site e-commerce) qui vous a vendu et posé le chauffe-eau. Dans le cadre d'une construction, la garantie démarre à la remise des clés du logement si le chauffe-eau a été vendu, installé et facturé par le constructeur. Au delà de ce délai, le constructeur pourra refuser toute prise en charge même si la panne intervient antérieurement à la date de fabrication + 6 mois.
Contactez-le en priorité. Pendant les deux ans de garantie du produit, il assurera les divers frais liés à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité de votre chauffe-eau Thermor. De votre côté, ces interventions ne vous coûteront rien.
Bien chaleureusement,
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