Ballon thermodynamique

S’abonner

Gulick Garnier

• 15 juillet 2021 10:34

Bonjour, notre ballon thermodynamique aeromax est en erreur 25 et une société est venu pour le contrôler et ils nous dit que c'était un problème de compresseur. Le ballon n'etant pas vieux je pense qu'il s'agit d'un problème de lot. Comment Thermor peut intervenir?

0

• 

  Gael

  • 15 juillet 2021 13:37

  Bonjour Monsieur Garnier,

  l'erreur 25 est liée au dysfonctionnement d'un des organes de la pompe à chaleur (compresseur, gaz, sondes ....) ce qui signifie que la mise en œuvre de votre chauffe-eau peut être aussi liée à ce code défaut. Par exemple, un défaut de mise en œuvre sur les piquages d'eau froide (manque raccord diélectrique, groupe déporté, fuite condensats, fuite piquage ...) peut venir corroder l'échangeur qui se trouve entre le manteau et la cuve de votre chauffe-eau. Les préconisations de mise en œuvre devront être vérifiés avant toute intervention.

  La garantie de votre Aéromax est de 2 ans sur la pompe à chaleur et 5 ans sur la cuve et les pièces électriques. La garantie vous lie à l'éditeur de la facture (commerce, poseur, constructeur ...) pour une durée de 2 ans c'est pourquoi il faudra le contacter en priorité.

  De la 3ème à la 5ème année, nous conseillons aux revendeurs/installateur d'accepter de gérer cette garantie avec notre service technique professionnel (02.38.71.07.77). S'il refuse, sachez que Thermor peut gérer la garantie matériel à titre commercial uniquement avec le nouvel artisan en considérant que la main d'œuvre restera à charge du client. 

  Bien chaleureusement,

   

  0

  Actions pour les commentaires Permalien

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.