chauffe eau Visualis 292046 (300l) - plus d'eau chaude

G L

12 juillet 2021 09:05

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, nous n'avons à nouveau plus d'eau chaude.

L'ensemble thermostat référence 029319 a été changé il y a environ 1 mois et demi.

Nous avons essayer via la marche forcée mais toujours pas d'au chaude.

Le voyant de gauche "goutte d'eau" est rouge, celui du milieu de chauffe est orange et celui de droite, (ACI) vert clignotant ou non clignotant.

La télécommande sur le chauffe eau n'indique rien de particulier.

Auriez-vous une idée du type de panne ?

Par avance, merci pour votre aide (qui nous avait déjà été utile il y a un mois et demi).

Commentaires

7 commentaires

Gael

12 juillet 2021 09:55

Modifié
Bojour GL,

d'après vos explications votre thermostat est en défaut. Lors de son remplacement avez-vous respecté les préconisations suivantes:
- Le remplacement de l'ensemble thermostat 029319 complet en non uniquement la sonde où l'électronique? Si ce n'est pas le cas, il faut bien remplacer le thermostat complet 029319 fourni (sonde + carte de puissance + thermostat)
- La présence d'humidité ou de rouille sur la sonde et/ou sur le doigt de gant de la sonde? Si oui, le corps de chauffe doit être remplacé.
Si l'ensemble thermostat a été remplacé en totalité, que la sonde/doigt de gant ne comportent pas de traces d'humidité alors il faudra remplacer le thermostat complet. Les pièces détachées étant garanties 1 an, je vous suggère de contacter le vendeur de la pièce pour son remplacement.

Bien chaleureusement,
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G L

12 juillet 2021 13:24
Bonjour,

Merci pour ce retour rapide.

C'est bien l'ensemble thermostat complet 029319 qui a été remplacé.

Si l'on ne trouve de présence d'humidité ou de rouille, c'est que l'ensemble thermostat complet 029319 est HS (au bout d'à peine deux mois) ?

Cordialement,
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G L

12 juillet 2021 14:46
Rebonjour,

Il semble que ce soit la résistance qui soit HS. Pourriez-vous me communiquer la référence en vue de son remplacement (pour un chauffe-eau Visualis 300 L - 292046) ?

Merci d'avance.

Cordialement
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Gael

12 juillet 2021 15:12

Modifié
C'est bien cela et en effet, la panne de l'ensemble thermostat est inhabituel si aucune trace d'humidité est présente et si l'ensemble a bien été remplacé.

Edit: Suite à votre retour, la résistance porte la référence 060480

Ce tutoriel qui concerne le modèle Duralis dont certaines caractéristiques sont identiques au Visualis, vous expliquera comment la remplacer https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000533929-Comment-remplacer-une-r%C3%A9sistance-st%C3%A9atite-sur-un-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Duralis-

Bien chaleureusement,
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G L

19 juillet 2021 08:44
Bonjour,

Merci pour ce retour.

Nous avons procédé au remplacement de la résistance.

Est-il normal que le "couvercle" en plastique (qui recouvre le tout) chauffe lors de la chauffe de l'eau ?

Cordialement
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Gael

19 juillet 2021 09:10

Modifié
Bonjour GL,

les calories qui s'échappent de la résistance et de l'électronique peuvent chauffer la capot. C'est normal si vous pouvez y poser votre main, il n'y a pas d'incidence sur le fonctionnement.

Bonne journée,
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G L

19 juillet 2021 09:06
Merci à nouveau
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