Mode Absence ne fonctionne plus

cmharu1

5 juin 2021 12:59

Bonjour,

je possède 6 radiateurs Thermor et 1 cumulus Atlantic. Tous les appareils sont couplés à 1 bridge Cozytouch. Tout fonctionne parfaitement depuis plus d'un an.

Cependant, depuis 2 jours, le "Mode Absence" ne fonctionne plus.

Le message d'erreur est le suivant :

"Les équipements suivants ne sont pas passés en absence". Puis la l'écran standard "Votre installation est actuellement en mode absence" avec le bouton "JE SUIS DE RETOUR" est affiché.

Malheureusement tous les radiateurs ainsi que le cumulus restent activés.

Merci d'avance de votre réponse.

Commentaires

3 commentaires

Gael

7 juin 2021 08:41
Bonjour Monsieur Maufroy,

j'ai pris en compte votre demande que je transmets au service Cozytouch.

Nous revenons vers vous dès que possible.

Bien chaleureusement,
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JEROME LIPOWICZ

13 février 2022 12:07
Bonjour
J’ai le même problème. L’appli indique mode absence mais les radiateurs fonctionnent toujours au lieu de se mettre en hors gel. Qu’avez vous fait pour résoudre le problème?
Merci
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Gael

16 février 2022 10:16
Bonjour Monsieur Lipowicz,

Depuis la dernière mise à jour il faut impérativement que l'entièreté des informations soit renseignés dans mon profil pour que l'application reprenne bien en compte les programmations antérieurs. Pour cela, vérifiez que que toutes les lignes ont été renseignées dans la rubrique Réglage (roue crantée) > Mon Profil > Modifier mon logement (en bas de page).

Bien chaleureusement
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