Chauffe-eau HS ? Aucun voyant

27 avril 2021 12:27

Bonjour,

j'utilise un chauffe-eau THERMOR Code 261060 (261038) 1200W 100L.

Le voyant de fonctionnement ne s'allume plus sur le chauffe-eau, avec un multimètre j'ai testé le fusible ainsi que le contacteur jour/nuit du tableau électrique, c'est éléments sont OK.
J'ai essayé de mettre le contacteur jour/nuit en position forcé.
J'ai testé l'arrivée électrique en enlevant le bloc de protection en dessous le chauffe-eau.

Pouvez-vous m'éclairer ?

J'ai tenté de vous joindre au numéro Azur indiqué sur le chauffe-eau, Thermor Services 0810 0810 45 mais il semblerait qu'il ne soit plus opérationnel, y a t-il un autre numéro de téléphone ?

Merci d'avance

Commentaires

4 commentaires

Soraya

27 avril 2021 13:53
Bonjour Jean Philippe

Il semble que votre thermostat soit défaillant

Je vous suggère de consulter la fiche d'assistance technique afin de confirmer le diagnostique

https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000765049-%C3%80-quoi-correspondent-les-voyants-sur-un-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-ACI-et-ACI-

Nous vous rappelons que toute intervention sur le réseau électrique doit se faire par une personne possédant les habilitations électriques.

Restant à votre disposition

Merci de votre confiance,
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Jean-Philippe

28 avril 2021 11:56
Bonjour,

j'ai contrôlé la tension d'arrivée du thermostat, elle est bonne, en revanche en sortie rien, 0 !

Pouvez-vous me communiquer la référence que je dois commander et où puis-je le faire ?

Je vous joins une photo de ma carte électronique.

Merci d'avance
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Soraya

28 avril 2021 14:11
Bonjour Jean Philippe,

Nous vous informons que vous devez procéder au changement de l'ensemble thermostat portant la référence 070224.

Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.

Merci de votre confiance

Bien cordialement
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Jean-Philippe

7 mai 2021 13:38
Je confirme c'était bien cela, j'ai commandé le thermostat chez sobrico, environ 90€, plutôt cher payé mais bon c'est mieux que de devoir remplacer un chauffe-eau complet.

Merci pour votre aide !
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