Chauffe ne chauffe plus en mode Auto - Ne chauffe plus en heures creuses

Stéfan

14 mai 2021 07:50

Bonjour , Je rencontre un pb avec mon chauffe eau qui ne fonctionne plus lorsqu’il est en fonction auto (fonctionnement heure creuse) . Il ne constitue pas un réserve d’eau chaude. La lumière est éteinte . Lorsque je positionne mon compteur en marche forcée la lumière orange s’allume et la chauffe fonctionne . La lumière passe au vert continu. Lorsque je le repasse en mode auto , la lumière clignote vert. Savez vous me dire d’où provient le pb ? Il s’agit d’un chauffe eau de 200l thermor aci hydride . Cdlt

Commentaires

3 commentaires

Gael

14 mai 2021 09:08
Bonjour Stéfan,
si votre Duralis chauffe en marche forcée alors le chauffe-eau n'est pas en cause.
Je vous suggère de suivre les indication de la FAQ suivante en cas de problème de chauffe avec un abonnement Heures creuses.
https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360014130359-Mon-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-ne-chauffe-plus-durant-les-heures-creuses

Bien chaleureusement,
0

Actions pour les commentaires Permalien
Steven DEWILDE

21 mars 2026 08:24
Bonjour, j ai acheté un cumulus thermor connect duralis y a environ 3 semaine .
J ai réglé comme indiqué le programme avec l application pour qu'il chauffe entre 23h et 7h car je bénéficie des heures pleines et creuses .
Le programme fonctionne 1 ou 2 ou 3 jours puis d'un coup ne fonctionne plus .
Je me retrouve le lendemain sans eau chaude.
Encore cette nuit il n'a pas chauffé.
J ai acheté se ballon car il était soit disant haut de gamme.
Je me retrouve a me réveiller la nuit en espérant qu'il soit bien en route .
Toute mon installation a été faite par des professionnels.
Plombier et électricien.
Pouviez vous m'aider svp.
0

Actions pour les commentaires Permalien
Marceau

23 mars 2026 10:49
Bonjour Monsieur DEWILDE,

Vous nous signalez que votre Duralis Connect ne vous donne pas entière satisfaction et sachez que nous le regrettons sincèrement et vous remercions de nous en avoir fait part.

Effectivement, bien programmé via l'application, il devrait se mettre en chauffe lors de ses plages indiquées.

Si celui-ci ne chauffe pas durant la période programmée, je vous invite à faire appel à votre revendeur/installateur qui vous doit la garantie.

Également, pour tout problème lié à la connectivité, je vous invite à faire une demande d'assistance via l'application Cozytouch -> Réglages -> Assistance.

Je vous remercie pour votre confiance.

Chaleureusement,
0

Actions pour les commentaires Permalien

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.