Sonde 292045

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Benedetto

• 5 mai 2021 13:02

Bonjour, Pour la deuxième fois dans un temps assez court, le même problème ressurgit. Cela ressemble à un défaut sur vos chauffe-eau. Il s’agit d’un termor 300l (292045) L’intervention et le changement de pièces (sonde et corps de chauffe) pour la seconde fois devrait coûter encore 4 à 500€. Compté-tenu de la répétition de ce problème, quelles solutions, prise en charge ou remboursement vos services peuvent-ils me proposer ? Merci par avance De Bernardis

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  Gael

  • 6 mai 2021 08:04

  Bonjour Monsieur, Madame Benedetto,

  en effet, si le bloque thermostat et le corps de chauffe ont été remplacés, vous ne devriez pas avoir les mêmes panne sur votre chauffe-eau.

  Les pièces sont garanties 1 an donc si la réparation a été réalisée il y a peu de temps, demandez à votre installateur de contacter le service technique une fois sur place au 02.38.71.07.77.

  Je suis dans le coin si besoin, 

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  Benedetto

  • 6 mai 2021 14:09

  Merci pour la réactivité.
  Mon chauffe-eau à été posé en 2013. Un changement sonde et corps de chauffe a été effectué en 2016 (Termor ayant reconnu qu’il s’agissait d’un défaut).
  Même panne aujourd’hui. La sonde a claquée. Le corps de chauffe laissant l’eau s’infiltrer.
  L’intervention nécessite au moins 2 heures de main d’œuvre et je comprends cela. Ce défaut étant récurent j’aurais aimé avoir une prise en charge des pièces (sur présentation de la facture).
  Merci de votre retour.

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