Programmation et horaires bug !!!!! Décalage de Programmation

S’abonner

adloem1

• 28 mars 2021 10:05

Bonjour, aujourd’hui impossible de programmer des plages horaires...lorsqu’on les sélectionne et lorsqu’on les affiche dans la programmation les horaires ne correspondent...par exemple j’ai voulu programmer de 18 heures jusqu’à 21 heures le système ne me propose que 23 heures...impossible de sélectionner 21 heures ! Quelle galère tous ces bugs !!!!!

0

• 

  Gael

  • 31 mars 2021 07:23

  Bonjour Madame Domanski,

  le phénomène que vous rencontrez est certainement lié au changement d'heure d'été. En effet, votre box donne l'heure au bridge Cozytouch qui se synchronise avec l'installation complète seulement, il se peut que le téléphone et l'application n'aient pas réalisé cette synchronisation.

  Je vous suggère de supprimer votre application, éteindre votre portable, allumer le portable puis téléchargez l'application.

  Si cette manipulation ne corrige pas le phénomène rencontré, je vous suggère de faire parvenir une demande d'assistance à l'équipe Cozytouch de la manière suivante:

  • avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
  • lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter

  Grâce à ces actions, l'application nous enverra une demande avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.

  Bien chaleureusement,

  0

  Actions pour les commentaires Permalien

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.