Pack Effet Joule 230V
Bonjour,
Ma maison a été équipée lors de sa construction en 2017, d'un pack effet joule 230V.
Alors que tout fonctionnait parfaitement bien, depuis 4 jours, la consommation électrique affiche 0. Pouvez-vous me dire quel est le problème et comment le résoudre.
D'avance merci.
P.BONNET
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Bonjour Monsieur Bonnet,
le pack effet Joule est certainement de la marque Atlantic. La marque du gestionnaire est notée sur la commande centralisée.
La mesure de consommation est-elle liée au changement du compteur par un Lincky ou par le changement de l'abonnement (heures creuses, super-heures creuses, permanent ...)?
Si vous avez un compteur Lincky et:
Si l'abonnement a été modifié, la connexion de la téléinformation est réalisée en mode historique sur la base d'heures creuses standart. Le Zénéco/Pack Effet Joule ne peut pas prendre en compte les nouveaux codages de téléinformation gébérés par le Lincky
Si vous n'avez pas de compteur Lincky ou de changement d'abonnement, suivez le tutoriel suivant https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/360006919960-Reinitialisation-usine-pack-zeneco
Merci de votre confiance,
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