BALLON THERMOR 231038
Bonjour,
J'ai acheté un pied à terre restauré avec un ballon Thermor 231038 installé en position horizontale. L'intérêt était d'avoir rapidement de l'eau chaude quand on arrive par la fonction boost sans avoir à allumer le ballon en dehors des période de présence .
Hier, quand je suis arrivée, j'ai lancé le mode boost, j'ai eu de l'eau chaude ce matin et au moment de quitter l'appartement, j'ai voulu éteindre le ballon (comme habituellement, en mode valise): le tableau de bord était complètement éteint. J'ai disjoncté, attendu puis rejoncté: rien, aucun allumage des signaux bleu, pommeaux de douche ni boost...
Pouvez-vous m'aider au diagnostic de la panne?
Je vous remercie par avance.
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Bonjourt Madame Nguyen Gauffre,
d'après vos explications, le thermostat de sécurité de votre Malicio s'est déclenché. Je vous joins un lien vers un tutoriel qui vous explique comment enclencher le thermostat de sécurité
Si la sécurité saute régulièrement, contactez votre revendeur ou votre installateur pour le remplacement du thermostat comme nous le présentons ici https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360012818340-Vid%C3%A9o-Comment-remplacer-le-thermostat-du-chauffe-eau-plat-Malicio-1-
Merci de votre confiance,
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Bonjour,
Je tenais à remercier l'équipe Thermor, en particulier Soraya qui a suivi mon dossier, car grâce au changement des sondes, la panne déclenchée par le mode Boost est résolue (j'ai répondu tardivement car le ballon était difficilement accessible, il m'a fallu démonter le coffrage avant d'accéder au capot du ballon).
Merci beaucoup pour votre suivi de clientèle.
Bonne journée,
Mme Nguyen Gauffre
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