Manque d'eau chaude dans ballon DURALIS vertical mural 100 litres
Bonjour,
En juin 2020, j'ai choisi de faire remplacer un ballon d'eau chaude de 100 litres, qui avait 20 ans mais qui fonctionnait parfaitement, par un ballon d'eau chaude THERMOR modèle DURALIS vertical mural de 100 litres qui s'est avéré défectueux et un échange standard a été effectué par l'entreprise ROUEZ de MONTROUGE (92), en décembre 2020.
Malgré l'installation du nouveau ballon, l'eau chaude est à peine suffisante pour la prise d'une douche. J'ai donc fait changé toute la robinetterie par l'entreprise ROUEZ (pour annuler toute suspicion de retour d'eau froide).
Depuis l'installation de la nouvelle robinetterie, le 29/01/2021, le manque d'eau chaude persiste.
Je vous remercie de bien vouloir m'appeler au 0635362416 afin de m'apporter les solutions avant que je contacte l'installateur.
Cordialement.
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Bonjour Monsieur Rodriguez
Lorsque votre chauffe-eau électrique Thermor chauffe l'eau, la température est uniforme dans la cuve. C'est-à-dire que si vous avez un appareil avec 200L d'eau stockés à 15°C, au bout de 2h de chauffe vous aurez par exemple 200L d'eau à 35°C. Au bout de 6h de chauffe, 200L d'eau à 65°C seront disponibles.
Ainsi, si votre eau est bien chaude au premier soutirage, cela veut dire que le ballon est parvenu à chauffer 200L d'eau à consigne.
Si vous manquez d'eau chaude, la défaillance peut venir de l'installation hydraulique ou d'un réglage du chauffe-eau.
Les causes de manque d'eau chaude sont diverses :
- Entartrage important de la cuve du chauffe-eau. Votre eau est calcaire et votre appareil à quelques années, procédez au détartrage de votre chauffe-eau électrique Thermor.
- Un bypass d'eau chaude dans l'eau froide à travers un robinet mitigeur. Il s'agit d'un point difficilement décelable. Vous devez ressentir, en ouvrant uniquement l'eau froide, que celle-ci est parfois un peu tiède ou chaude. Nous vous suggérons de réaliser un test de retour d'eau froide sur votre installation.
- Un réglage de température du thermostat trop bas. Thermor vous montre comment régler la température du thermostat de votre chauffe-eau électrique.
- Un bouclage sanitaire. Un bouclage sanitaire directement sur votre chauffe-eau vient casser la stratification et mélange l'eau chaude et l'eau froide dans le ballon. L'eau devient rapidement tiède et la quantité d'eau chaude disponible n'est plus assez importante.
- Une fuite sur le réseau hydraulique. Très simple à déterminer, une fuite d’eau invisible (dans un vide sanitaire par exemple) sur la ligne d’eau chaude du logement va apporter de l’eau froide dans le ballon d’eau chaude. Pour le vérifier, veillez à ce qu’il n’y ait aucune consommation d’eau dans le logement puis vérifiez votre compteur d’eau. Si les chiffres défilent, vous avez une fuite !
- Temps de chauffe trop court si chauffe-eau raccordé sur une horloge de programmation ou un contacteur d’abonnement Heures creuses Heures pleines. Voir ci-dessous
Vous bénéficiez du contrat Heures Creuses / Heures Pleines et votre chauffe-eau ne chauffe pas durant les heures creuses ? On vous explique les tests à réaliser :
Le passage en heures creuses est réalisé par l’envoi d’une tension électrique jusqu’au compteur électrique puis envoyé jusqu’au contacteur Jour/Nuit dont vous trouverez des modèles ci-dessus. Ce signal est envoyé par votre fournisseur d’énergie.
Si le contacteur Jour/Nuit n’alimente pas votre chauffe-eau, nous vous conseillons de positionner le contacteur sur 1 (marche forcée), puis de vérifier si le chauffe-eau est alimenté à l’aide d’un appareil de mesure type multimètre. Si la chauffe repart, le chauffe-eau n’est pas en cause - suivez les conseils suivants :
- Contactez votre fournisseur d’électricité afin de vérifier que l’impulsion Heures creuses soit bien envoyé jusqu’au compteur
- Contactez votre installateur pour vérifier que l’impulsion arrivée au compteur soit bien redirigée jusqu’au contacteur Heures creuses/Heures pleines
- Vérifier que le contacteur reçoive bien cette impulsion et qu’il alimente bien la production d’eau chaude.
Merci de votre confiance,
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