Connexion Smart Clima

30 novembre 2020 08:28

Connexion impossible depuis 10 jours, les climatisons reste hors ligne même après suppression et réinstallation de l’application. Par les suite j’ai supprimé les climatiseurs et impossible de les réinstaller. Que des problèmes avec cette application que faire ? Merci d’avance

Commentaires

3 commentaires

Gael

8 décembre 2020 10:16
Bonjour Monsieur Mercier,

Vous trouverez toutes les informations sur l'appairage de votre climatisation Nagano à l'application Smartclima grâce aux vidéos et tutoriels suivants:

Comment appairer le climatiseur Nagano de chez Thermor avec l'application SmartClima ?

https://www.youtube.com/watch?v=Jp0fd6dM_h4

Quelles sont les fonctions proposées par l'application SmartClima pour piloter à distance Nagano ?

https://www.youtube.com/watch?v=vGBhDltXtls

Foire aux Questions:

https://assistance.thermor.fr/hc/fr/sections/360003967479-Utiliser-et-r%C3%A9gler-ma-climatisation-r%C3%A9versible

Si ces manipulation ne répondent pas à votre demande, contactez votre installateur notamment si votre installation est couverte par la garantie de 2 ans.

Merci de votre confiance et nous vous souhaitons de chaleureuses fêtes de fin d'année,
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Serge Bordage

2 novembre 2022 12:55
Bonjour,

L'application Smart Clima se déconnecte régulièrement de mon tel (Samsung S10) (3 fois/mois)

Je refais donc régulièrement la procédure.

Malheureusement il ne reconnait pas mon compte, et le compte se bloque.

Impossible de vous contacter par tél, et ne m'envoyer pas les procédures sur Youtube ! je les connais par coeur.

Pouvez me contacter par tel ? ou par mail ?

Merci d'avance pour votre aide

Bien cordialement,
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Gael

3 novembre 2022 14:56
Bonjour Monsieur Bordage,

si l'appairage ou le pilotage ne fonctionne pas/plus avec l'application Smart Clima, nous vous suggérons de faire l'appairage avec l'application Intelligent Air (voir logo plus bas) qui remplacera l'application Smart Clima.

Avant de réaliser l'appairage avec la nouvelle application, il faudra vérifier la clé Wifi qui se situe sous le capot.

Vous trouverez la différence entre les clés Wifi qui équipent vos unités intérieures soit en Smart Clima ou en Intelligent Air. Contactez votre installateur pour faire ces vérifications et lui demander d'installer la clé Intelligent Air si besoin.

Merci de votre confiance,
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