radiateur corsaire étroit et interface cozytouch - Fonctionnement Interface Cozytouch
Bonjour,
J'ai une radiateur corsaire étroit dans la salle d'eau qui est piloté par le biais d'une interface cozytouch. Je me suis rendu compte qu'en réalité l'interface ne pilote pas le radiateur car le matin lorsque la consigne confort (programmée sur l'appli cozytouch) est active cela ne déclenche pas la montée en température du radiateur alors que la salle d'eau est fraiche. Inversement lorsque la consigne rebascule en mode éco cela ne coupe pas le radiateur bien que la salle d'eau soit bien chaude.
A priori l'interface est bien synchronisée avec le bridge cozytouch ainsi qu'avec l'appli sur ma tablette tactile. Y a t'il un réglage particulier à faire au niveau du bouton de commande ? Dois-je resynchroniser l'interface avec le bridge ?
Merci d'avance pour votre réponse
Michaël M
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Bonjour Monsieur Massardi,
dès qu'une demande d'ordre est envoyée par l'application Cozytouch à l'Interface Cozytouch, cette dernière envoie une tension sur le fil pilote de(s) appareil(s). Cela signifie qu'il faut vérifier l'installation de l'interface Cozytouch sur le fil pilote en vous aidant de cette FAQ si besoin https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360005457260-Comment-associer-un-radiateur-%C3%A9lectrique-non-connect%C3%A9-d-origine-%C3%A0-l-application-Cozytouch-
Ensuite, en vous aidant du tableau ci-dessous, vérifiez que la tension entre le neutre et le fil pilote corresponde aux ordres demandés par l'application Cozytouch. Si ce n'est pas le cas, après avoir supprimé l'interface de l'application, réalisé un paramétrage d'usine de l'Interface (appui 10 secondes sur l'interface), refaites un appairage entre l'application et l'interface.
Si, après toutes ces recommandations, l'interface n'envoie toujours pas les tensions demandées alors il faudra la remplacer.
Si les tensions sont correctes alors il faudra remplacer le thermostat du sèche-serviette.
Merci de votre confiance,
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Bonjour Monsieur Massardi,
Nous sommes ravis de votre retour. En tant que marque française, nous faisons de notre priorité la "satisfaction de nos clients".
Votre témoignage en est la preuve.
N'hésitez pas à le relayer sur la page Facebook de la marque Thermor https://fr-fr.facebook.com/thermorfrance/
L'équipe du service consommateur Thermor vous remercie pour votre confiance,
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Bonjour Madame Mouran,
si votre radiateur où sèche serviette n'est pas équipé de mode spécifique (voir copie de la FAQ jointe), il prendra en compte l'ordre fil pilote par défaut.
Vous trouverez ces informations sur la notice de votre appareil disponible ici https://www.thermor.fr/la-doc
Bien chaleureusement,
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