aeromax 5

j'ai un aeromax 5 en service depuis 14 mois ,et ce dernier a presente une panne recemment ( plus d'eau chaude ).J'ai contacte l'installateur qui n'a pas voulu se deplacer.Ce dernier a contacter un commercial ,qui ce dernier m'a envoye un autre installateur,qui celui ci a constate que le chauffe eau n'etait pas bien branche electriquement..Ce dernier installateur,qui m'a paru tres professionnel m'a modifie le branchement electrique de maniere a ce que le chauffe soit toujours alimente en electricite,mais il ne fonctionne plus en heure creuse,car il faut installer un dijoncteur

Ce dernier installateur m'a dit d'attendre sept jours pour voir si le chauffe eau indique une erreur.

Ce qui m'inquiete,c'est que la ventillateur fonctionne toujours,il ne s'arrete jamais.Est ce normal?

Gael

28 septembre 2020 10:32

Monjour Monsieur Drouhot,

j'ai pris votre sujet en compte et je suis navré de lire que l'artisan d'origine ne souhaite pas gérer la garantie dont il a la charge durant 2 ans https://assistance.thermor.fr/hc/fr/sections/360002970160-Une-question-sur-la-garantie-de-votre-chauffe-eau-

Le ventilateur doit fonctionner durant le temps de fonctionnement de la pompe à chaleur mais peut continuer de fonctionner lors de la période de dégivrage, peu de temps après l'arrêt de la pompe à chaleur.

Si vous observez que le ventilateur tourne en permanence, contactez l'installateur (si possible celui d'origine) et demandez lui de contacter le service technique une fois sur place au 02.38.71.07.77. Ensemble ils réaliseront un diagnostique de panne et gèreront la garantie de votre chauffe-eau.

Merci de votre confiance,