Problème de connexion Nagano - Appairage Smartclima

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jean pierre Prinet

• 3 septembre 2020 13:18

Bonjour. J'ai une pompe à chaleur Nagano qui doit fonctionner avec l'application Smart climat. Je n'arrive pas à la connecte sous Android avec un tel huawei p30. Avez vous la solution ou une mise à jour de l'appli. Merci. Cordialement

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  Gael

  • 4 septembre 2020 08:52

  Bonjour Monsieur Prinet,

  j'ai pris votre demande en compte et je vous suggère de vérifier que votre installation n'utilise pas de répétiteurs ou de booster de wifi. Si c'est le cas, faites l'installation sans le(s) booster(s).

  Vérifiez que votre connexion Wifi fonctionne en 2.4 Ghz et non en 5 Ghz. Contactez votre fournisseur internet si besoin.

  Je vous joins les tutoriels suivant qui vous détaillent comment créer votre compte SmartClima puis comment appairer votre climatisation à l'application Smartclima.

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360013051599-Comment-cr%C3%A9er-un-compte-SmartClima-pour-piloter-%C3%A0-distance-sa-climatisation-Nagano-

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360013051479-Comment-associer-la-climatisation-r%C3%A9versible-Nagano-%C3%A0-l-application-SmartClima-

  Si votre climatisation Nagano a été appairée à un autre compte SmartClima où s'il y a un échec de connexion:

  • Éteignez la climatisation avec la commande
  • Attendez 2-3 min
  • Coupez l'alimentation au secteur plus de 5 minutes
  • Remettez la climatisation sous tension
  • Refaites l'appairage

  Si, malgré toutes ces préconisations, l'appairage avec l'application SmartClima ne fonctionnait pas, contactez votre installateur dans la cadre de la garantie.

  Merci de votre confiance,

   

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