Smartclima - Programmation introuvable
Bonjour,
Suite à un changement de compte sur l'application SmartClima, la programmation qui était sur l'ancien compte n'est pas visible sur le nouveau.
Le souci est que je ne peux pas faire de nouvelles programmation sur la plage horaire de l'ancienne car l'application m'affiche un message concernant un conflit d'horaires entre les 2.
L'ancien compte étant supprimé, il m'est impossible de retrouver et de supprimer les anciennes programmations.
Y-a-t-il un moyen de réinitialiser cette programmation dans le cloud ?
D'avance merci pour votre aide.
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Bonjour Monsieur Laugère,
j'ai pris en compte votre demande seulement à ce jour nous n'avons jamais été confronté à un cas similaire.
Je vous contacte en privé afin de récupérer les informations nécessaires au traitement de votre demande.
En parallèle, je vous invite à supprimer totalement votre compte depuis l'onglet "Réglage" (roue crantée) puis de refaire l'appairage en suivant la FAQ suivante https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360013051479-Comment-associer-la-climatisation-r%C3%A9versible-Nagano-%C3%A0-l-application-SmartClima-
Merci de votre confiance,
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