Visualis - Led orange et rouge fixe
Bonjour,
J'ai acheté (et fait installer) un ballon ECS Thermor Visualis (150 l, modèle 271084) il y a 4 ans.
Depuis quelques jours, des voyants sont allumés, et je ne trouve pas de correspondance dans la notice :
- en mode chauffe/alimenté (heures creuses), le voyant vert est fixe, et le voyant orange s'allume lorsque la chauffe est en cours (ce qui est normal),
- en mode non-alimenté (heures pleines), les voyants rouge et orange sont allumés FIXE, ce qui ne correspond pas à un code prévu par la notice (anormal).
La molette de réglage de température eau est positionnée au 3/4 (pas sur auto, je n'utilise pas ce mode ni la commande).
Aucun problème d'eau chaude (plus chaude ou moins chaude) n'est détecté à ce stade, le ballon semble chauffer normalement lorsqu'il est alimenté.
Savez-vous quel peut être le problème ? Une indication de défaillance ou une perte d'efficacité de la sonde ou de la carte de régulation ?
Merci pour votre aide,
Dominique
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Bonjour Monsieur ou Madame France,
la diode rouge est souvent rapportée à un défaut de chauffe ce qui n'est pas votre cas. Il semble que le thermostat n'indique pas les bonnes diodes.
Nous vous conseillons de changer l'ensemble Thermostat par le biais de votre artisan dans le cadre de la garantie. Ce dernier doit nous contacter sur place afin de gérer votre demande.
Merci de votre confiance,
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Bonjour,
Suite à notre prise de contact téléphonique, je vous remercie pour les informations m'ayant permis de réaliser le diagnostic (thermostat défaillant). Je vais procéder moi-même au remplacement de la carte thermostat dès que j'aurais réceptionné celle que vous m'avez envoyée.
Je vous remercie vivement pour votre efficacité et la qualité de votre support, c'est très appréciable.
Cordialement,
Dominique
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