Asssocier en Wifi 2 unités intérieures Nagano 3500 et Nagano 7000 sur la même Livebox - Smartclima Problème paramétrage
Bonjour,
On vient de m'installer 2 unités intérieures de climatisation Nagano 3500 et Nagano 7000 dans mon habitation.
J'ai installé l'application Smart Clima comme préconisé. J'ai réussi sans difficulté à associer l'unité Nagano 7000 en wifi sur ma Livebox et je prends bien la main avec mon smartphone. Par contre en utilisant la même procédure, je n'arrive pas à associer l'unité Nagano 3500. Je la vois bien montée en wifi dans mes réseaux et après l'avoir sélectionnée et avoir rentré mon code de Livebox, j'ai un message d'erreur de connexion.
Ensuite j'ai des difficultés (nécessité de couper l'alimentation éléctrique pendant plusieurs minutes) pour redemander à l'unité de générer le signal wifi afin de tenter une nouvelle association. Existe t'il une procédure ?
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Bonjour Monsieur Perot,
j'ai pris en compte votre demande mais vu que ce que vous rencontrez ne nous a jamais été remonté par nos clients, je transmets votre demande au service technique. Dès que nous aurons une réponse, je reviens vers vous.
Merci de votre confiance,
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Bonjour Monsieur Perot,
suite au retour du service technique, pour résoudre ce défaut contrôlez les points ci-dessous:
- Le nom de l’application est bien SmartClima et pas SmartAir ou autre.
- L’application est installée sur un téléphone et pas sur une tablette. (Sur tablette l’application SmartClima n’est pas
compatible et/ou disponible).
- La connexion wifi est fonctionnelle. Testez celle-ci et/ou faites un reset de la box.
- Le climatiseur est sous tension.
- Le climatiseur a-t-il déjà été connectée à un autre compte SmartClima ? si oui, il faut d’abord la dissocier de l’autre
compte par votre installateur.
- Le climatiseur est bien paramétré en mode Froid, ventilation faible (juste après auto), et 30°.
- Le téléphone portable est-il bien connecté au même réseau wifi que celui souhaité pour la clim?
- Le climatiseur a-t-il déjà été connecté à ce compte mais via un autre réseau wifi ? si oui, il faut d’abord le supprimer du réseau wifi qu’il a gardée en mémoire. Pour cela un changement du mot de passe wifi suffit.Il peut être nécessaire de charger plusieurs fois les réseaux wifi disponible dans les réglages du téléphone pour trouver le réseau de la clim « U-AC… ».
Si le problème persiste, éteignez le climatiseur à l’aide de la commande, attendre 2-3 min pour être certain que le
compresseur soit à l’arrêt, puis coupez l’alimentation au secteur pendant 5 min mini. Enfin réessayez la connexion.Certains points ne vous concernent probablement pas/plus mais j'ai préféré détailler toutes les manipulations pour les lecteurs qui seraient concernés (le moins possible j’espère). Si c'est informations sont trop techniques, je vous suggère de contacter votre installateur.
Merci de votre confiance,
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Bonjour,
> J'ai resété ma livebox, changé le mot de passe wifi, désinstallée l'appli. Smart Clima, réinstallée l'appli. sur 2 smartphones différents. Un en version Androïd V9 et l'autre en Version V10. Du coup, la première unité Nagano 7000W, que j'avais eu beaucoup de mal à associer, a été dissociée et malgré la coupure de l'alimentation électrique, le redémarrage de l'unité, l'application de la procédure complète, cela se finit toujours par un échec de connexion. Idem pour la seconde unité Nagano 3500W....
Après réflexion, j'ai inhibé le WIFI Extender présent dans mon installation pensant qu'il pouvait être la cause du pb de connexion. En conséquence, j'ai forcé les 2 unités à ce connecter directement à la Livebox et tout a parfaitement fonctionné. J'ai ensuite pu réinsérer le WIFI Extender dans l'installation sans conséquence sur le fonctionnement.
Au final le problème est résolu.
Merci pour votre aide
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Bonjour Monsieur Perot,
je suis ravi de lire que vous avez trouvé une solution à votre problème de connexion. Cela signifie que la présence de booster Wifi "peut" empêcher l'appairage de la climatisation Nagano. Dans le cadre du suivi qualité de nos produits, je remonte votre cas au service technique pour information.
merci pour votre retour,
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