chauffe eau à changer au bout de 6 ans
Courant octobre 2013, nous avons du procéder au remplacement de notre ancien chauffe eau pour un chauffe eau "blinde 150 litres vertical mural triphasé THERMOR".
Une fuite d'eau est survenue ce Week end dans salle de bains qui provenait du chauffe eau. Notre plombier est intervenu et nous a indiqué que la cuve était percée et qu'il fallait à nouveau le remplacer, à notre grand étonnement, au bout de 6 ans 1/2.
Nous ne pouvons pas faire fonctionner la garantie, celle ci étant de 5 ans et le chauffe eau à 6 ans 1/2. !!!
Nous sommes très surpris de la défaillance de ce chauffe eau au bout de si peu d'années !!! la moyenne de durabilité étant d'environ 12 ans, voire plus. Avait-il un défaut ??? . l'achat d'un chauffe eau est un gros budget et espérons ne pas avoir à renouveler cela tous les 6 ans !!!!
Nous vous serions reconnaissant de bien vouloir faire un geste commercial, étant anormal qu'un chauffe eau de ce type flanche au bout de si peu d'années et nous faire bénéficier d'une réduction sur l'achat du nouveau chauffe eau, même type THERMOR.
Dans l'attente de vous lire, en espérant que notre requête sera prise en considération, avec nos remerciements, recevez nos sincères salutations.
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Bonjour Monsieur Galland,
nous avons pris en compte votre sujet et nous sommes désolé pour la fuite constatée sur votre chauffe-eau.
La durée de vie d'un chauffe-eau est étroitement liée à la qualité de l'eau et à l'entretien de l'appareil.
Afin de garantir le bon fonctionnement de votre appareil, nous recommandons un entretien tous les 2 ans à 3 ans maximum.
Il consistera à effectuer la vidange du chauffe-eau, nettoyer le calcaire qui se serait accumulé en fond de cuve et sur la résistance / corps de chauffe puis de remonter le tout avec un joint neuf.
Si votre chauffe-eau est équipé une anode magnésium contre la corrosion (gamme Blindé, Stéatis), nous vous conseillons de contrôler celle-ci lors de l'entretien et si le diamètre est inférieur à 10 mm effectuer le remplacement de celle-ci. Prévoir l’anode avant d’effectuer l’entretien du chauffe-eau.
Pour information tous chauffe-eau équipé d’une protection ACI contre la corrosion ne nécessite pas de remplacement d’anode mais l'entretien doit être réalisé tous les 2 à 3 ans quand-même.
Nous vous préconisons également de procéder au remplacement du groupe de sécurité à chaque entretien du chauffe-eau.
Les fabricants de groupe de sécurité préconisent d’ouvrir la vanne de purge du groupe de sécurité une dizaine de secondes et ce, tous les mois afin d’éliminer les dépôts qui se seraient accumulés. Un groupe mal en point ne s'ouvre pas à la bonne pression et va générer une sur-pression puis une fuite.
Enfin, si vous possédez un adoucisseur d'eau, il est vivement recommandé de ne pas descendre sous les 8°f de Th. Ce Sujet vous permettra de comprendre ce point important.
Pour répondre à votre demande de geste commercial, si vous possédez les factures confirmant l'entretien régulier de votre chauffe-eau et le bon réglage de l'adoucisseur s'il y en a un sur l'installation, nous étudierons votre demande. Si le chauffe-eau a déjà été acheté et installé, nous ne pourrons pas revenir sur un geste commercial.
Bien cordialement,
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Bonjour.
Merci pour cette réponse rapide.
Je ne peux vous fournir de factures, ayant réalisé l'entretien moi-même. Détartrage et changement du joint 2 fois.Maintenant, le nouveau chauffe eau vient d'être installé, dans l'urgence, ne pouvant nous en passer…..ce que vous comprendrez je pense.
J'ai la fiche d'intervention mais pas encore la facture. Même type, avec le logo : "THERMOR, DURALIS - Conçu pour durer" !!!! 6 ans….c'est peu !!!! ….. vous en conviendrez !!!
Je vous demande de bien vouloir revoir votre position pour un geste commercial. Avec mes remerciements. Dans l'attente de vous lire. Très cordialement.
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Monsieur Galland,
je vous joins un mail privé afin de récupérer les informations liées au traitement de votre dossier.
Une fois encore, si le chauffe-eau a déjà été commandé / installé, nous ne sommes pas en mesure de faire une proposition commerciale.
Bien cordialement,
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