seche serviette riva3
bonjour ,
j'ai un code "err6" et "fan err" qui s'affiche lorsque je sollicite le boost !! j'ai nettoyer le filtre a l'arrière et vérifier que l' entrée et sortie n'étaient pas obstruées et maintenant je ne sais plus pourriez vous m'aider svp ???
j'ai aussi réinitialisé le radiateur mais rien n'y fais
je vous remercie d'avance
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Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre message et si l'erreur 6 est permanente même après nettoyage du filtre le problème pourrait provenir au niveau du bloc ventilo sur le moteur turbine.
Pourriez vous nous transmettre le code référence et numéro de série de votre appareil ou alors photo de l'étiquette afin que nous puissions vous renseignez sur la référence de la pièce à remplacer.
Si votre appareil est encore dans le cadre de la garantie des 2 ans nous vous invitons à prendre contact avec votre artisan ou revendeur.
Bien cordialement
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Je viens de redemonter mon sèche serviette et il n’y a aucune référence sur la soufflerie .
Pour info quand j’ai mis mon post en avril 2020 un monsieur du service client m’as contacté en message privé pour me commander la nouvelle soufflerie c est grâce à lui que j’ai pu être dépanné. J’espère qu’il va voir votre message et vous contacter car moi je ne peux pas vous aider désolé. J’espère que vous allez pouvoir le réparer.
Bonne soirée à vous -
Bonjour Monsieur Salas,
tout semble indiquer un remplacement du bloc ventilateur c'est pourquoi je vous suggère de contacter votre installateur ou votre revendeur pour les modalités de remplacement.
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
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Merci de votre retour Gaël.
J’ai donc retrouvé l’étiquette grâce à votre information.
Donc d’après mon revendeur il faut que je vous contacte afin de :
Il faudra vous trouver devant l'appareil car il vous sera demander plusieurs éléments Afin de résoudre le problème sur place Une procédure sera déclenchée en cas contraire Merci de revenir vers nous pour nous informer de la suite donner par Thermor avec le N° de série de l’appareil ainsi que le n° d’incident communiqué par Thermor
Merci de m’indiquer la marche à suivre pour déclencher le sav.
Merci beaucoup encore
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