Erreur 9 sur chauffe eau aeromax 4
Bonjour
notre chauffe eau c’est mis en sécurité à cause d’un erreur 9 détection eau trop chaude.
pouvez vous nous aidez ou devons nous faire appel à un artisan
merci
christophe
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Bonjour Monsieur Salaun,
l'erreur 9 indique une détection de température d'eau trop chaude supérieur à 80°c. Je vous conseille de vérifier les points suivants:
Veuillez noter que ces tests comportent certaines opérations qui peuvent nécessiter les compétences d'un professionnel c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter votre installateur qui réalisera le diagnostic de panne avec notre aide si besoin. Si ce dernier n'est plus en activité, nous vous suggérons d'en contacter un autre.
Retirez la façade avant et vérifiez les points suivants:
- Les connexions des sondes en bord de carte
2. Vérifiez l'état de la sonde et son bon emplacement
Sortes la sondes et voyez s'il y a des traces d'humidité.
- Si oui, remplacer la sonde référence 026254 et le corps de chauffe référence 030146
- Si non, remettre la sonde en place
3. Vérifier la température d'eau depuis le menu Installateur:
Si l'eau est froide où normalemet chaude aux robinets mais que la valeur de sonde Eau chaude est incohérente, reportez vous au point N°2
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Nous vous souhaitons une bonne journée et portez vous bien,
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Bonjour,
Désolé pour la réponse tardive. nous avons effectuez les recommandations que vous nous avez transmise.
Nous avons du faire appelle a un plombier pour résoudre le problème et celui ci a changer le corps de chauffe et sonde de température du ballon.
Ce ballon à 3 ans. pouvez vous m'aider pour une demande de remboursement, les pièces étant garantie 5 ans.
Je précise que nous sommes passé par un plombier car l'installateur n'existe plus.
Merci en tout cas de vos recommandations qui était juste et du suivie de notre dossier.
Portez vous bien
M Salaün
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Bonjour Monsieur Salaun,
nous sommes ravi de découvrir que vous avez solutionné le code erreur sur votre chauffe-eau.
La garantie s'applique au vendeur d'origine c'est à dire votre installateur. Si ce dernier n'est plus en activité, hélas il part avec la garantie matériel et main d'oeuvre. Cela signifie que la réparation reste à charge de l'utilisateur.
Merci de votre confiance,
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