Erreur 28 chauffe eau aeromax rt2012 - Erreur 28 RT+
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Bonjour Monsieur Lussu,
l'erreur 28 est lié à un dysfonctionnement du cycle de dégivrage de votre chauffe-eau. Cette erreur peut provenir d'une installation qui ne respecte pas nos préconisations de mise en œuvre, d'une sonde défectueuse, du ventilateur, d'un mauvais paramétrage …
Pour en déterminer l'origine, nous lui proposons de réaliser les tests suivants :
Avant tout, veuillez noter que le tutoriel ci-dessous comporte certaines opérations qui nécessite les compétences d'un professionnel c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter votre installateur qui réalisera le diagnostic de panne avec l’aide du service technique pour professionnel en appelant le 02.38.71.07.77 si besoin. Si ce dernier n'est plus en activité, nous vous suggérons d'en contacter un autre.
1 ère étape :
Contrôler les paramètres d’installation depuis le menu Installateur. Vérifier notamment
la cohérence entre le paramétrage et le type de gaines.
2ème étape :
Contrôler les conditions d’installation en vous référant à la notice.
- Longueur de gaines diamètre 160 mm
- Nombre de coudes
- Présence de grilles d’airs (moustiquaires à retirer)
- Vérifier l’état des gaines
- Évacuation des condensats
3ème étape :
Vérifier la température d’échange entre l’air aspiré (air entrant) et l’air refoulé (Évaporateur Haut et
Bas).Lancer un Boost puis aller dans le Menu Installateur pour relever les valeurs.
Au bout de 10 minutes de fonctionnement, vous devez trouver un delta de ~ 10°c entre l’air entrant
(AE) et l’évaporateur Haut et Bas (EH et EB). Si ce delta est supérieur ou inférieur alors contactez
votre installateur ou un frigoriste de votre choix*.
4ème étape :
Dans le même Menu installateur, contrôler les organes du chauffe-eau depuis le menu « Test »
- Ventilateur : y a-t-il une différence entre la vitesse haute et basse ?
- Vanne de dégivrage : la vanne claque t’elle lors de la demande d’ouverture/fermeture ?
5ème étape :
Ouvrir le capot du haut et contrôler :
- le bon placement des sondes Air entrant, Évaporateur haut et bas (points verts)
- que l’évaporateur (point rouge) soit propre. Si besoin, le nettoyer avec une
soufflette ou un pinceau sec. (point rouge)
- L’évacuation des condensats en versant de l’eau sous l’évaporateur. Si elle stagne,
déboucher l’évacuation des condensats en retirant le tube cristal à l’arrière de l’appareil (point bleu)
Si cette Erreur 28 vous empêche d’avoir de l’eau chaude, je vous suggère de passer le chauffe-eau en
« Mode Secours »
Si ces préconisations sont respectées mais que le phénomène persiste, la garantie du matériel et de
la main d'œuvre s'appliquant au vendeur, nous vous recommandons de le contacter afin de répondre
à votre demande.
Vous trouverez des coordonnes de frigoriste sur votre région grâce au site http://www.qualitenr.org/Merci de votre confiance,
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bonjour je reviens vers vous car je trouve un peut simple de m'envoyer vers un professionnel alors que l appareil d'une valeur de plus de 2000 euros est encore sous garantie et déjà en panne.
je pensé que vous m expliqueriez plutôt les modalités pour faire fonctionner la garantie, ayant choisie un chauffe eau dans votre gamme pour sa fiabilité j'espère avoir une solution de votre part car j'espère ne pas avoir de frais a payer sur un produit encore en garantie.
merci de me recontacté cordialement Mr lussu
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Bonjour Monsieur Lussu,
votre question portait sur les actions à réaliser pour l'erreur 28 de votre appareil, ce que nous avons fait en détail.
Dans notre réponse nous vous orientons vers votre installateur qui est garant du matériel qu'il a facturé et posé. Si vous avez acheté et posé le chauffe-eau vous-même, la garantie du matériel est due par votre revendeur c'est pourquoi nous vous suggérons de le contacter dans le cadre de cette garantie.
Vous trouverez les explications et le cadre de la garantie des chauffe-eau en cliquant sur le lien suivant https://assistance.thermor.fr/hc/fr/sections/360002970160-Une-question-sur-la-garantie-de-votre-chauffe-eau-
Merci de votre confiance et portez vous bien,
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