Pb Thermor ACI Hybride 100L n°261067

21 mars 2020 11:34

Bonjour,

Mon chauffe eau fonctionne mais le voyant vert clignote rapidement et le voyant rouge clignote une fois toutes les 3 secondes. J'ai pris connaissance du tableau des codes erreurs.

Il est mentionné que l'ensemble batterie peut être défaillant, cela correspond à quoi ?

Si vous avez des conseils de contrôles, tests ou autre je suis preneur.

Cdlt

Valentin Astorg

Commentaires

7 commentaires

Gael

23 mars 2020 12:23
Bonjour Monsieur Astorg,

Nous vous confirmons que l'état de vos témoins lumineux (voyant vert rapide et voyant rouge clignotant 1 fois tous les 3 secondes) signifie la défaillance de la batterie.

Pouvez-vous nous transmettre le numéro de série de votre appareils afin de définir si celui-ci est encore dans le cadre de la garantie.

Merci de votre confiance

Bien cordialement
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Valentin Astorg

26 mars 2020 05:51
Bonjour,

Merci de votre retour,

NS : 143510168

Effectivement j'ai vu dans la FAQ qu'il pouvait s'agis d'un défaut de la batterie, mais je ne voit pas quel est ce composant sur le chauffe eau.

Pourriez-vous me communiquer l'année de ce chauffe eau svp ?

Cdlt Valentin
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Gael

26 mars 2020 09:06
Bonjour Monsieur Astorg,

Nous vous informons que votre chauffe eau n'est plus dans sa période de garantie. De plus, la batterie ne se détaille pas sur gamme de produit ainsi vous devez changer l'ensemble thermostat complet qui porte la référence 029308.

Merci de votre confiance

Bien cordialement
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Valentin Astorg

26 mars 2020 18:05
Merci de votre retour,

Pouvez-vous me dire de quelle année est mon chauffe eau svp ?

Ok je vais voir pour obtenir le thermostat.

Cdlt

Valentin Astorg
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Gael

27 mars 2020 07:07
Monsieur Astorg,

Votre appareil est de fabrication 2014 semaine 35.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez passer commande de la pièce.

Merci de votre confiance

Bien cordialement
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Valentin Astorg

5 avril 2020 07:55
Bonjour,

Je souhaite passer commande.

En attente de votre retour,

Cdlt

Valentin Astorg
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Soraya

6 avril 2020 06:24
Bonjour Monsieur Astorg,

Nous allons prendre en charge votre demande.

Bien cordialement
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