problème télécommande chauffe serviette
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Bonjour Monsieur,
Nous avons bien pris en compte votre message et il faudrait effectuer les manipulations suivantes.
- Retirer la pile de la commande
- Couper l’alimentation de l’appareil au tableau électrique pendant 30 secondes puis remettre.
- Faire un appui long sur le bouton marche (I) de la soufflerie jusqu’au clignotement de la led (voyant) verte.
- Remettre la pile dans la commande.
Renseigner ensuite date et heure.
Faire ensuite :
Menu / Paramétrage / OK / Nouvel appairage / OK / Appairage ? OUI / OK
Cordialement
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Bonjour à vous, exactement le même problème que Kevin, la télécommande semble être bloqué dans un mode "Test", retrait de la pile de multiples fois, réinitialisation de l'appareil fait mais sans aucun résultat jusqu'ici.
Si quelqu'un a une suggestion, je suis preneur...
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Bonjour Em Br,
si vous avez bien respecté les manipulations ci-dessus alors la carte de puissance où la télécommande devront être remplacés.
Je vous suggère de contacter votre installateur notamment si votre appareil est couvert par la garantie de 2 ans.
Bien chaleureusement,
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Merci pour votre retour, l'installation a été faite il y a 2 ans et 3 mois donc à priori la garantie ne couvre plus... J'ai lancé la commande d'une nouvelle pile par acquis de conscience en espérant éviter l'achat d'une 2nde télécommande vu les prix que l'on m'annonce (218€ pour le moins cher !...).
Pour mémoire le radiateur en question a couté 606€ en 2018, le prix de la télécommande représente donc plus du tiers du prix.
Je suis en conséquence très déçu de la prestation. Le produit a deux ans, ce n'est que le 2nd printemps pour lequel je utilise le chauffage électrique) et bilan :
- La télécommande est HS (elle était à l'abri dans un tiroir depuis 10mois...)
- Impossible de lancer le mode chauffe sans la télécommande... (franchement, qui a fait la conception de ce radiateur ? rendre complètement inopérant un radiateur sans la télécommande, les concepteurs ne devaient pas avoir d'enfants, une "simple" molette aurait fait l'affaire pour disposer d'un mode dégradé acceptable...).
Je pensais être à l'abri de ce genre de problème en passant par une marque Française, bref, je m'y reprendrai à 2 fois pour mes futurs radiateurs, en tout cas ce ne sera probablement pas Thermor.
Enfin par acquis de conscience, je ne manquerai pas de faire un courrier à UFC-Que Choisir afin que la qualité de conception de ce produit soit connu de plus.
Bien cordialement,
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Bonjour Em Br,
j'ai pris en compte votre retour et je tiens à souligner 3 points:
- La garantie de 2 ans est valide, au plus favorable pour le client, soit à partir de la date d'achat ou à partir du numéro de série + 6 mois.
Ce numéro de série est inscrit sur l'étiquette collée sur l'arrière de l'appareil. Les 2 premiers chiffres donnent l'année de fabrication et les 2 suivants donnent la semaine de fabrication. Par exemple 1732.... signifie que le produit est de 2017 semaine 32. A cela, rajoutez 6 mois et voyez si votre appareil est couvert par la garantie.
2. La télécommande doit être installée à hauteur d'homme pour la lecture de l'écran et proche du sèche-serviette. En effet, la prise de température se fait grâce à la sonde intégrée dans la télécommande c'est pourquoi il ne faut pas la mettre dans un tiroir (voir copie de la notice du modèle Allure)
3. Le tarif de la télécommande qui vous est proposé me parait élevé et je comprend votre interrogation sur le rapport entre son coût et le prix du sèche-serviette.
Je vous contacte en mail privé afin de voir avec vous les points ci-dessus.
Bien chaleureusement,
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Bonjour,
Merci pour votre retour, après changement de la pile et application de la manipulation, le radiateur est à nouveau fonctionnel, je retiens qu'il faut que la télécommande soit à côté, nous allons donc la fixer au mur.
- Couper l’alimentation de l’appareil au tableau électrique pendant 30 secondes puis remettre.
- Faire un appui long sur le bouton marche (I) de la soufflerie jusqu’au clignotement de la led (voyant) verte.
- Remettre la pile dans la commande.
Renseigner ensuite date et heure.
Faire ensuite :
Menu / Paramétrage / OK / Nouvel appairage / OK / Appairage ? OUI / OK
Merci pour vos retours, Cdmt, EB,
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