Pb sèche serviettes thermor allure 3 - Météo disparaît

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NICOLE LAFLAVANDRIE

• 31 janvier 2020 12:47

La météo et la température extérieure ne s’affichent plus sur mon sèche-serviettes Allure 3 classique

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  Gael

  • 3 février 2020 15:58
  • Modifié

  Bonjour Monsieur Laflavandrie,

  l'icône Météo s'affiche lorsque le sèche-serviette est appairé à une installation pilotable à distance Cozytouch. 

  Si c'est le cas et que la météo n’apparaît plus alors je remonte votre cas à l'équipe Cozytouch qui traitera votre demande.

  Bien chaleureusement,

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  NICOLE LAFLAVANDRIE

  • 3 février 2020 16:18

  Bonjour,

  Mon sèche-serviettes est appairé à une installation Cozytouch 

   Le boîtier  Cozytouch a été installé par mon électricien il y a une quinzaine de jours . L’icône météo apparaissait bien . 

  Mais depuis quelques jours il y a des traits à la place . 

   

   

   

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  Gael

  • 3 février 2020 16:43

  Madame, 

  comme je vous le précisais plus avant, votre demande à été transmis à l'équipe Cozytouch qui analyse le phénomène.

  Nous reviendrons vers vous dès que possible,

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  Laurent Rullier

  • 29 juin 2020 07:52

  Bonjour,

  J'ai le même problème depuis 1 semaine. Ca fonctionnait correctement depuis plusieurs mois.

  Cordialement

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  Gael

  • 30 juin 2020 09:50

  Bonjour Monsieur Rullier,

  nous avons lancé une resynchronisation complète de votre installation. Si cette action ne corrige pas l'affichage de la météo, veuillez répondre au mail privé que je vous envoie en parallèle de cette réponse.

  Merci de votre confiance, 

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  Claudine BERLOT

  • 2 juillet 2020 09:55

  Bonjour,

  J'ai également le même problème depuis une semaine alors que tout fonctionnait bien avant (installé en mars 2020).

   

  Cordialement,

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  Laurent Rullier

  • 2 juillet 2020 10:01

  Bonjour,

  La réinitialisation de l’appareil associée à une suppression/ajout dans l’application m’a permis de retrouver l’information de météo sur le radiateur.

  Merci au support Thermor !

  Cordialement

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  Gael

  • 3 juillet 2020 06:31
  • Modifié

  Bonjour Madame Berlot,

  comme le suggère Monsieur Rullier, je vous conseille de faire un paramétrage d'usine de votre sèche-serviette afin de récupérer les fonctionnalités perdues (voir copie de la notice ci-dessous). Si votre appareil est piloté par l'application Cozytouch, supprimez l'appareil de l'application, faites une réinitialisation du sèche-serviette puis refaites l'appairage.

  

  Si ces manipulations ne corrigent pas le manque de pictogramme, je vous suggère d'en faire part à votre revendeur ou installateur afin de gérer la garantie.

  @Monsieur Rullier,

  merci pour votre retour et votre aide sur ce forum,

  Bien chaleureusement,

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  Jean-emmanuel Tilloy

  • 28 janvier 2023 12:16

  Bonjour j’ai également ce problème sur mes 2
  sèche serviettes même après réinitialisation des 2 radiateurs

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  Soraya

  • 30 janvier 2023 14:28
  • Modifié

  Bonjour Monsieur Tilloy,

  Votre sujet a été traité sur la demande ci-dessous

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/7516711787548

  Merci de votre confiance

  Belle journée

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