Nouveau problème avec mon sèche serviette illico 3

29 janvier 2020 11:02

Bonjour,

Pour faire suite au remplacement une première fois de la carte électronique puis dans un second temps du radiateur sèche serviette, ce dernier recommence un fonctionnement erroné.
Le radiateur a été remplacé début janvier 2020, le fonctionnement optimal dans tous les modes aura duré une quinzaine de jours.
Il a commencé à dépasser fréquemment la température de consigne en fonctionnement, et cela, dans n'importe quel mode choisi (Base/Auto/Prog.), à savoir 21° pour la consigne et souvent on l'a retrouvé en soufflage avec une température avoisinant les 25 à 28°. Actuellement, il est en mode Base et la température avoisine entre les 19,5° et le 24° pour une consigne toujours à 21°.
Le boots a fonctionné correctement bien deux semaines, depuis il marche, s'arrête, repart, s'arrête, repart..... avec une température relevée avoisinant toujours les 24° durant son fonctionnement.
Que doit-on faire maintenant ?
Dans l'attente de votre retour.
Bien cordialement,

Commentaires

6 commentaires

Gael

30 janvier 2020 09:27
Bonjour Monsieur Bochard,

nous avons pris en compte votre demande et nous allons prendre contact avec vous afin de récupérer les informations complémentaires au traitement de votre demande.

Merci de votre confiance,
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Serge BOCHARD

30 janvier 2020 23:00
Bonsoir,
Veuillez trouver ci-joint les différentes photos de l'implantation de mon Illico 3.

Photo 1 : Vue de face

Photo 2 : Vue de profil depuis la douche

Photo 3 : Température de consigne demandée (20°)

Photo 4 : Température relevée (19.5° = Chambre / 27.6° = SdB sans aucun démarrage en Boots)

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement
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Serge BOCHARD

2 juin 2020 09:59
Bonjour M Gael PAYEMENT,

Pour faire suite au dernier remplacement de mon appareil en date du mois de février 2020 et suite à la crise sanitaire due à la COVID-19, je vous informe que mon appareil ne fonctionne plus à nouveau correctement depuis le mois d'avril, soit à peine un mois après le changement. Je reviens donc à nouveau vers vous ce jour au vu des conditions de reprise de chacun.
Le problème est toujours le même, à savoir le boost qui s'arrête, et repart durant tout son temps de programmation. Pour ce qui des autres modes de fonctionnement cela est redevenu aléatoire aussi.
Que faisons-nous.

Par avance merci de votre retour.

M BOCHARD Serge
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Gael

2 juin 2020 11:52
Bonjour Monsieur Brochard,

j'ai pris votre retour en compte et je suis désolé de lire que le sèche-serviette présente un dysfonctionnement.

Pouvez-vous me transmettre le code et le numéro de série de votre illico 3 afin de voir ce que nous pouvons vous proposer?

Je prends contacte avec vous en mail privé afin de récupérer les informations manquantes.

Bonne journée,
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Serge BOCHARD

23 juin 2020 20:10
Bonsoir M PAYEMENT,

Pour faire suite à l'envoi de mon code barre comme demandé en début de mois par téléphone, je suis sans nouvelle concernant mon problème, retour, échange, remboursement ou geste commercial sur un nouvel article en remplacement.
Dans l'attente de vous relire.

Bien cordialement

M BOCHARD Serge
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Gael

24 juin 2020 08:23
Bonjour Monsieur Brochard,

en effet, je suis en attente d'une réponse suite à mon mail privé envoyé le 3 juin dernier. Je vous renvoie ce mail afin d'en avoir un retour avec les informations manquantes.

Bien cordialement,
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