Mon chauffe eau Thermor Malicio s'éteint seul après que je l'allume !
Bonjour,
Mon chauffe-eau Thermor Malicio s'éteint seul quelques minutes après que je l'allume. Il s'était éteint seul ce week-end , je l'ai réinitialisé en coupant l'électricité pendant une minute. Je l'ai rallumé, il s'est allumé avec une le signal d'une "douche" allumé et la 2ème clignotant mais après il s'éteint de nouveau seul.
Merci de me dire quoi faire car il est dans un appartement qui reçoit des voyageurs. C'est très urgent.
Merci.
Cordialement,.
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Bonjour Monsieur Aouad,
d'après vos explications, l'alimentation du chauffe-eau ou la carte-mère ou le boitier digital sont en cause.
Dans un premier temps je vous suggère de contacter votre installateur afin de vérifier:
La valeur de tension de l'alimentation du Malicio notamment lorsque ce dernier s'éteint.
Faites vérifier ensuite le bon positionnement du boitier digital sur son support en suivant le tutoriel du sujet ci-point https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/360005042639-Bouton-Auto-ne-fonctionne-pas-Boitier-d%C3%A9clips%C3%A9
Si le boitier est bien positionné et que le phénomène est toujours présent alors la carte-mère située sous le capot de protection devra être remplacée.
La garantie de votre chauffe-eau Thermor est assurée par le dernier revendeur. (installateur, distributeur, site internet).
Si votre chauffe-eau est encore sous garantie, vous devez le contacter en priorité. Il doit assurer pendant une durée de 2 ans la garantie légale de conformité sans frais supplémentaire.Nous vous souhaitons une chaleureuse année 2020,
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