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Ludovic Launay

• 20 novembre 2019 17:34

Bonjour je viens d emmenager dans une location et je jai un cozytouch mais il a déjà été enregistrer par un ancien locataire et je ne peu pas l'enregistrer sur l'appli peu ton le réinitialiser

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  Mehdi

  • 21 novembre 2019 15:54

  Bonjour Monsieur Launay

  Concernant votre message nous vous informons que nous vous contactons par message privé.

  Bien cordialement

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  Mickaël Brient

  • 11 mars 2020 18:14

  Bonjour
  J'ai été appelé aujourd'hui par Gaël qui me demandait d essayer de me connecter sur home.
  Je me suis donc connecter 19h10 précisément sans succès.
  Merci
  Mb

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  Gael

  • 12 mars 2020 15:10

  Bonjour Monsieur Brient,

  après votre échange avec l'équipe Cozytouch nous avons vu que votre compte Cozytouch a été appairé avec succès  à Googlehome et avec les bons identifiants. Votre installation pilotée avec Cozytouch est une pompe à chaleur Atlantic qui n'est pas pilotable par Googlehome si bien que vous ne trouverez pas cette installation dans home. 

  A ce jour, seule la gamme de radiateurs connectés sont pilotables à la voix https://assistance.thermor.fr/hc/fr/sections/115001531529-Utiliser-et-r%C3%A9gler

  Merci de votre confiance,

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