Delestage : Thermor Allure 490761

Bonjour,

Je possède un sèche serviette Thermor Allure référence 490761.

Depuis une semaine celui ci ne veut plus se mettre en route , il m'indique sur le panneau de commande (Télécommande) : Délestage Radiateur, dès que je souhaite le mettre en route.

J'ai fait un reset usine de celui-ci

Ce sèche serviette fonctionnait très bien (Achat en janvier 2016), l'installation électrique est correcte (installation refait à neuf complètement en décembre 2015). Et elle vient d'être vérifiée par mon électricien.

Ma puissance électrique de mon compteur est de 9Kva , je ne dépasse absolument pas la puissance.

Avez vous une idée pour ce problème ?

J'ai vu que la garantie était de deux ans , mais il va avoir 3 ans ... Au prix du sèche serviette , j’espère qu'il n'est pas HS ???

Merci d'avance.

Gael

19 novembre 2019 09:52

Bonjour Monsieur Roy,

Pour répondre à votre question, l'information Délestage signifie que votre appareil reçoit un ordre Délestage sur son fil pilote.

Si vous avez un gestionnaire d'énergie (programmateur), vérifiez qu'il ne soit pas en mode absence où en défaut qui enverrait une tension interprétée comme un délestage par le thermostat (+115 volts entre fil pilote et neutre).

Si vous n'avez pas de gestionnaire d'énergie, le fil pilote est certainement raccordé à un câble qui émet une tension (fuite de tension). Dans ce cas-là, faites corriger le câblage et l'origine de cette fuite de tension.

Nous vous souhaitons une agréable journée,