Aeromax 4 Chauffe très longtemps
Bonjour mon chauffe-eau thermodynamique chauffe énormément longtemps et ne s’arrête plus même après la coupure des heure Creuse
ou avec erreur 28 je vois Que S est un problème connu Apparemment que je suis loin d’être le seul à ce problème À peine deux ans de mise en service pour un produit de très grande marque renommé et qualité Thermor a un tarif onéreux un échange serai le mieux pour montrer que cete marque considère d’avoir des clients satisfaits cdlt
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Bonjour Monsieur Boizard,
une chauffe normale dure au maximum 10 heures. En mode Auto, la chauffe ne prend pas en compte les heures creuses car le soft de l'appareil va privilégier une chauffe en journée lorsqu'il y a plus de calories. La chauffe peut démarrer durant les heures creuses mais terminer sa chauffe après Si votre chauffe-eau tourne en permanence et que vous n'avez pas de message d'erreur, le fonctionnement est normal.
Si la chauffe dure plus de 10 heures sans chauffe efficace, contactez votre installateur afin de déterminer l'origine du phénomène et la solutionner. Si besoin l'artisan peut contacter notre service Professionnel.
Bien cordialement,
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Bonjour on me traîne toujours depuis plus D un mois pour un produit qui est pourtant garanti À peine deux ans de fonctionnement ,Après avoir diagnostiqué par vos services sondes remplacés etc. et en plus sans frais changer par mes soins donc pas de coup pour la société Thermor Le chauffe-eau tourne en permanence en plus je connais le chauffe-eau oui 10 heures très bien si je vous signale le problème c’est que le chauffe-eau tourne continuellement donc pas comme d’habitude depuis l’installation je connais le chauffe-eau ,une garantie c’est une garantie c’est un devoir entreprise Et ce problème est bien connu on me parle d installation ,on me parle que etc Non on cherche à dégager la garantie je vois sur le forum le votre que le problème est vraiment connu erreur 28 et aujourd’hui on me dit renvoyé le chauffe-eau rester sans eau chaude non je suis désolé c’est un devoir de Thermor d’envoyer un dépanneur ou de changer le chauffe-eau car il connaît la panne et à ne pas chercher à tourner en rond pour pouvoir contourner ça. Je suis très déçu de ce service et de la société Thermor qui veut se décharger de toute responsabilité alors qu’ils connaissent le problème leur forum et plein de demande concernant cette erreur 28 est toujours la même réponse par vous problème de groupe , le groupe le client ne le touche pas il est déjà prêt à mettre en service j’appelle ça un vice caché ça c’est sure et qu’on ne veut pas et tout faire pour pas la reconnaître et dégager la garantie. Je trouve une honte de me dire renvoyer votre chauffe-eau pour voir si c’est bien ça et si c’est ça On voit non ce n’est pas aux clients de subir ça c’est à cette société de dépanner sont client d’envoyer des techniciens ce qui est normal sachant qu’ils connaissent déjà le problème oui je vais voir avec 50 % de consommateurs ça c’est sure et mon assistance juridique tout le monde se renvoi la balle le produit est bien le vôtres et vous connaissez le soucis ,pour une marque comme la vôtre laisser sont client pour ne rien payer et dire Renvoyer le produit il y en a pour 10 jours 15 jours sans eau chaude et si c’est pas ça on vous le renvoie pas c’est à vos frais mais quelle honte inacceptable
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Bonjour Monsieur Boizard,
nous avons pris votre retour en compte et je vois que vous avez eu nos services pour nous faire part du phénomène Err28 sur votre chauffe-eau.
Thermor met à disposition une assistance téléphonique pour les particuliers ou les professionnels. Ces lignes téléphoniques permettent de réaliser des tests et de déterminer la nature de la panne.
Lorsqu'une panne est constatée, votre contact privilégié reste votre revendeur (distributeur, installateur, site internet). En effet, la garantie légale de conformité, est due par le le dernier revendeur (installateur, distributeur, site internet) pendant une durée de 2 ans, à compter de la date de délivrance.
Pendant cette période les frais de main d’œuvre et de déplacement pour la mise en œuvre de la garantie restent à la charge du dernier revendeur
- Si votre chauffe-eau n’est plus sous garantie (plus de 2 ans après sa délivrance) : la pièce de rechange, les frais de main d’œuvre et de déplacement d’un professionnel sont à votre charge.
Nous vous invitons à consulter les conditions de garantie indiquées sur la facture d’achat de votre chauffe-eau.
Nous vous suggérons de voir avec votre revendeur pour les conditions de garantie de votre chauffe-eau.
Bien cordialement,
- Si votre chauffe-eau n’est plus sous garantie (plus de 2 ans après sa délivrance) : la pièce de rechange, les frais de main d’œuvre et de déplacement d’un professionnel sont à votre charge.
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