fuite arrivee d'eau froide DURALIS 300L N° 241057
Bonjour
On m'a installé un DURALIS 300L N° 241057 le 27 avril 2012, je rentre d'une semaine de vacances et je m'aperçois que le ballon fuit entre l'arrivée d'eau froide et le ballon..... Que faut il faire? Quelle pièce est à changer ? Est ce que cela rentre dans la garantie?
Cordialement
Mme NOCQUET
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Bonjour Madame Noquet,
la garantie est assurée par le revendeur (installateur, distributeur, site e-commerce) qui vous a vendu le chauffe-eau.
Contactez-le en priorité. Pendant les deux années de garantie du produit, il assurera les divers frais de réparation de votre chauffe-eau Thermor. De votre côté, ces interventions ne vous coûteront rien.
Une fois sur place, l'installateur vérifiera son installation et contactera le service après-vente si le chauffe-eau est défectueux.
Bien chaleureusement,
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