Voyants vert et rouge

Bonjour,

Je possède un chauffe eau Thermor Duralis de 200 l. Celui-ci a été installé par le propriétaire précédant en mai 2014. Je n’ai pas de facture mais la date est indiqué à l’intérieur du capot. Je n’ai plus d’eau chaude et les voyants indiquent une panne de la sonde (le vert clignote rapidement et le rouge toutes les trois secondes). J’ai fait venir un dépanneur en lui expliquant précisément le topo et il m’a dit, en regardant à peine, qu’il fallait changer tout le ballon. Flairant l’arnaque, j’ai évidemment refusé. Je vais donc changer la sonde seul. J’aimerais simplement savoir quelle est la procédure pour cela et si la garantie s’applique.
Merci d’avance

Cordialement

Gael

28 mai 2018 08:10

Bonjour Monsieur Verna,

vous avez eu raison de ne pas céder à l'offre de l'installateur car votre chauffe-eau est encore sous garantie (garantie Duralis = 5 ans). De plus, le changement du Thermostat est très simple en suivant cette vidéo https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/360000452469-Comment-remplacer-un-thermostat-sur-un-chauffe-eau-%C3%A9lectrique-Duralis-

Je vous propose de prendre contact avec vous afin de gérer ensemble votre demande,

Nous vous souhaitons une belle journée,