Aéro Max 4
Ballon qui fuit à la neuvième année alors que la durée de vie est présentée pour une vingtaine d’années. Ballon donc à remplacer. Vais je le remplacer par la même marque.... j’en suis de moins en moins sûr....
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Bonjour Monsieur Pulicani,
les fuites sur un chauffe-eau ont plusieurs origines et vous verrez dans l'explication ci-dessous quelles en sont les causes et solutions. Prenez en compte qu'une fuite est liée à un événement extérieur comme une surpression, une mise en oeuvre sans raccord diélectrique, une eau trop adoucie etc .... qu'il faudra ne pas reproduire avec le nouveau chauffe-eau au risque de reproduire le phénomène.
Un entretien du chauffe-eau tous les 2 à 3 ans est fortement conseillé.
Je suis dans le coin si besoin,
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Je ne viens pas poser une question mais dénoncer l incompétence du soit disant leader en matière de chauffe eau français malheureux propriétaire d un chauffe eau aero 4 installé par une entreprise Rge contrôlée sur l installation .aujourd'hui et au bout de deux ans une erreur 30 apparaît appelle au service technique puis service commercial qui sont dans l incapacités de vous donner des délais vous propose des solutions complètement obsolètes qui dénonce l incompétence des entreprises ,et qui ne sont pas foutu eux même de gérer les dis fonctionnement ou le remplacements du matériel défectueux on vous propose de commander des sondes mais attention sans délais d approvisionnements puis enfin on vous demande de passer en mode secours cela veux dire sur les résistances car si cela fonctionne dessus pas besoin de changer le ballon pitoyable incompétent si j ai choisi l options aéro dynamique c est pour faire des économies résultat je vais payer l incompétence dr cette entreprise je ne vous félicite pas ni pour votre matériel ni vos employés qui suivent un politique entreprise complètement dépassée
J aurais du m adressé au chinois ou au japonais leurs matériels durent un peut plus que deux ans .
C est triste pour une entreprise française. -
Bonjour Monsieur Simonaire,
Nous avons bien pris en compte votre demande concernant votre Aéromax 4 et nous vous remercions pour votre confiance.
Vous nous signalez que ce produit ne vous donne pas entière satisfaction et sachez que nous le regrettons sincèrement et vous remercions de nous en avoir fait part. Ce produit a su convaincre nos clients cependant, nous ne sommes pas à l’abri d’une panne malgré nos contrôles qualité rigoureux.
Depuis plusieurs mois, Thermor, comme l'ensemble des industries, est confronté à une pénurie mondiale de composants électroniques.
Cette situation sans précédent peut occasionner un allongement des délais de fabrication de nos produits et de certaines pièces détachées.
Nous tenons, une nouvelle fois, à vous renouveler nos excuses quant aux impacts de cette situation qui nous empêchent de maintenir nos plans de production et de livraisons de pièces détachées.
Enfin nous vous informons que la garantie vous lie au vendeur c'est pourquoi nous vous suggérons de faire part de votre demande à votre installateur qui pourra contacter le service technique au 02.38.71.07.77 afin de déterminer le délai d'approvisionnement et les solutions liées à ce délai.
Bien chaleureusement,
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